程序文件ISO9001-2017.doc

ISO 9001:2017 是国际标准化组织（ISO）发布的一套质量管理标准，主要用于指导组织建立、实施和改进其质量管理体系。该标准的全称是“Quality management systems — Requirements”，即质量管理体系——要求。2017版是GB/T 19001—2016与ISO 9001:2017的等同转化版本，表明中国采用了国际标准。 此程序文件《ISO9001-2017.doc》包含了组织遵循ISO 9001:2017标准进行质量管理的一系列具体程序，这些程序覆盖了质量管理的多个关键领域，确保组织能够满足顾客需求，持续改进，并达到预期的质量目标。 1. **文件和资料控制程序** (BFGK/CX-7.5.3-2017)： 这一程序规定了如何管理和维护组织内的文件和资料，包括创建、审批、分发、存储、检索、更新、废弃等环节，确保信息的准确性和有效性。 2. **质量记录控制程序** (BFGK/CX-7.5.2〔02〕-2017)： 质量记录是质量活动的证据，此程序详细阐述了记录的建立、保存期限、保护、检索、处置等，确保记录的完整性和可追溯性。 3. **质量目标控制程序** (BFGK/CX-6.2〔02〕-2017)： 组织需设定并监控质量目标，这一程序指导如何制定、实施、评估和改进这些目标，以确保它们与总体质量策略和方针一致。 4. **管理评审控制程序** (BFGK/CX-9.3〔02〕-2017)： 管理评审是高层管理者对质量管理体系的定期评估，用于确认其适宜性、充分性和有效性。此程序定义了评审的频次、内容、参与者和输出结果。 5. **人力资源管理控制程序** (BFGK/CX -7.2〔02〕-2017)： 这一程序涵盖了员工的能力开发、培训、绩效评估等方面，确保员工具备完成任务所需的知识和技能。 6. **基础设施和工作环境管理控制程序** (BFGK/CX-8.1.3〔02〕-2017)： 程序规定了如何维护和优化基础设施，如设备、设施、工作场所等，以及控制工作环境，以满足产品质量要求。 7. **质量方案控制程序** (BFGK/CX-8.1〔02〕-2017)： 质量方案是针对特定项目或过程的详细计划，这一程序说明了如何策划、执行和监控质量方案，以确保符合质量标准。 8. **订单评审控制程序** (BFGK/CX-8.2.3〔02〕-2017)： 在接收订单后，组织需进行评审，以确认能否满足订单要求、资源是否充足、风险是否可控。此程序指导订单评审的流程和决策。 9. **采购控制程序** (BFGK/CX-8.4.1〔02〕-2017)： 采购活动的质量控制涉及到供应商的选择、评价、合同管理和监控，以确保外部提供的产品和服务满足质量要求。 10. **生产和效劳提供控制程序** (BFGK/CX-8.5.1〔02〕-2017)： 此程序涵盖了生产和服务提供的全过程，包括生产准备、过程验证、操作控制、过程检验和产品防护，确保产品和服务质量的一致性。 11. **产品标识和可追溯性控制程序** (BFGK/CX-8.5.2〔02〕-2017)： 为了追踪产品的历史和状态，组织需要实施标识和可追溯性系统，这一程序规定了如何实现这个目标，特别是在发生问题时能快速定位和处理。 每个程序都有明确的负责人（审核人和批准人），并且在特定日期发布和实施，表明组织对质量管理的严谨态度和持续改进的决心。通过遵循这些程序，组织能够建立一个有效、协调的质量管理体系，从而提高客户满意度，提升组织的竞争优势。