5G+金融产业典型应用场景 (2).pdf
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2022-11-13
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针对银行、证券、保险三大金融领域，分析各相关金融主体的业务经营体系
及 5G 时代前中后台的变化，总结梳理 5G 时代不同金融领域的潜在应用场景，
其中列表展示的典型应用场景均为现阶段需求明显且未来有望实现。
（一）“5G+银行”应用场景
1.银行机构经营体系及其变化
（1）银行经营体系
为了有效防控风险，提升业务处理的集约化水平和效率，更好地为客户提供
优质服务。银行秉承以客户为中心的经营理念，持续引入多种新一代信息科技推
动组织重构、流程再造，业务经营体系逐渐演变，呈现出前中后台三层架构。
银行前台：前台是负责业务拓展、直接面对客户的部门，为客户提供一站式、
全方位的服务。柜员、客户经理、大堂经理均属于前台岗位。
银行中台：中台基于对宏观市场环境和内部资源情况的分析， 制定各项业
务发展政策和策略，为前台提供专业性的管理和指导，并进行风险控制的部门。
中台一般包括风险管理（信贷管理）、计划财务、产品开发、渠道管理、人力资
源管理、战略规划等职能。
银行后台：后台主要是业务和交易的处理和支持，以及共享服务等部门，包
括会计处理、IT 支持、呼叫中心等，集中处理贷款审批的中心也可以纳入后台
范畴。
银行经营体系流程图
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