序
ORDER
序二
近年来，越来越多的连锁零售企业认识到数字化转型的重要性，并借助零售
技术和数字化手段，提升企业核心竞争力，满足消费者需求，实现降本增效。作
为我国十四五重点发展方向之一的 5G 技术，在工业 4.0、无人驾驶、矿山等行业
应用已经相对成熟，但在连锁超市、餐饮、购物中心、生活服务等与消费者日常
生活息息相关领域的应用，远远落后于上述成熟行业。
作为专门针对连锁零售行业的 5G 应用白皮书，我们致力于解决三个核心问
题，暨“5G 是否可以助力连锁零售数字化转型？”“5G 与连锁零售企业的应用
场景有哪些？”“连锁零售企业采用 5G 技术的实施路径是什么？”。
在过去近一年的时间里，协会携手中国电信、中国信通院，与连锁零售企业、
生产企业以及零售科技企业不断打磨 5G 应用场景，用试点的方式论证应用可行
性。“5G+零售”将以消费者为核心，通过数据和技术不断驱动用户全息化洞察，
继而推动运营效率的提升和商业模式的转变。“5G+零售”将围绕人、货、场，
对虚拟社交互动、线上线下渠道、个性需求服务等新零售动能进行深度融合。借
助 5G 技术零售店可做到 AI 自动识别货物、安全支付和快捷结算，实时销售数据
可指导调整门店运营成功实现用户的精准营销与数字化运营。全方位的 5G 网络
覆盖使智慧商业综合体中大数据获取、AR/VR 应用和 4K/8K 高清直播成为可能。
未来，我们希望看到 5G 技术更多的应用场景和解决方案，协会也将邀请更
多的会员企业，实现以用户流量为核心的线上平台运营，以体验服务为核心的线
下门店升级，以消费者需求为核心的生产制造调整，让 5G 技术全方位助力连锁
行业转型升级，共同推进零售行业高质量发展。
裴亮
中国连锁经营协会 会长
