Project Management Maturity Model
Kerzner的项目成熟度模型 Kerzner提出的项目成熟度模型分为5个梯级: (1) 通用术语(Common Language):在组织的各层次、各部门使用共同的管理术语。 (2) 通用过程(Common Processes):在一个项目上成功应用的管理过程,可重复用于其他项目 (3) 单一方法(Singular Methodology):组织认识到了把公司所有方法结合成一个单一方法所产生的协同效应,其核心就是项目管理。用项目管理来综合TQM、风险管理、变革管理、协调设计等各种管理方法。 (4) 基准比较(Benchmarking):组织认识到,为了保持竞争优势,过程改进是必要的。将自己与其他企业及其管理因素进行比较,提取比较信息,用项目办公室来支持这些工作 (5) 持续改进(Continuous Improvement):从基准比较中获得的信息建立经验学习文档,组织经验交流,在项目办公室的指导下改进项目管理战略规划。 每个层次都有评估方法和评估题,可以汇总评估本梯级的成熟度,分析不足和制订改进措施,确定是否进入下一梯级。 ### Project Management Maturity Model #### 一、引言 项目管理成熟度模型(Project Management Maturity Model, PMMM)是一种衡量组织项目管理能力水平的方法论。由哈罗德·克兹纳博士(Dr. Harold Kerzner)提出,该模型为组织提供了改进项目管理实践的路径。PMMM通过五个逐步进阶的层级来描述组织如何从初级阶段向高级阶段发展,最终实现持续改进的目标。 #### 二、项目管理成熟度模型的五个层级 ##### 1. 通用术语 (Common Language) - **定义**: 在这个阶段,组织内部各个层级及部门之间采用一致的项目管理术语。 - **目标**: 确保所有员工对基本概念有相同的理解,从而促进有效沟通。 - **实施**: 开展培训活动,确保所有团队成员都能使用标准术语,并理解其含义。 - **评估**: 通过问卷调查、访谈等方式检查员工对常用术语的理解程度。 ##### 2. 通用过程 (Common Processes) - **定义**: 组织开始在其项目中应用统一的过程框架,这些过程可以在不同项目中重复使用。 - **目标**: 提高项目成功率并降低风险。 - **实施**: 制定标准化的工作流程、模板和指南,并确保它们被广泛采纳。 - **评估**: 定期审查项目结果,确保标准化过程的有效性,并收集反馈以不断优化流程。 ##### 3. 单一方法 (Singular Methodology) - **定义**: 组织认识到将各种项目管理方法整合成一套综合方法的重要性。 - **目标**: 结合质量管理(TQM)、风险管理、变革管理等领域的最佳实践,形成统一的项目管理方法。 - **实施**: 建立跨职能团队,开发全面的项目管理方法论,并将其应用于所有项目中。 - **评估**: 评估项目绩效,确保新方法论能够有效地提升项目管理水平。 ##### 4. 基准比较 (Benchmarking) - **定义**: 组织开始将自己的项目管理实践与行业内外的最佳实践进行对比。 - **目标**: 发现差距,识别改进机会,维持或提高竞争力。 - **实施**: 选择合适的标杆对象,进行详细的比较分析,找出关键性能指标(KPIs)中的差距。 - **评估**: 分析比较结果,制定行动计划,以缩小与标杆之间的差距。 ##### 5. 持续改进 (Continuous Improvement) - **定义**: 最高层次的成熟度,组织致力于持续改进项目管理实践。 - **目标**: 不断提高项目管理的质量和效率。 - **实施**: 建立反馈机制,定期回顾项目经验教训,持续优化项目管理流程。 - **评估**: 通过对过去项目的反思和总结,识别成功的因素和失败的原因,以指导未来项目的发展方向。 #### 三、评估与改进 - **评估方法**: 每个层级都有一套评估题目,用于量化当前状态,确定改进的方向。 - **改进措施**: 根据评估结果,制定具体的行动计划,以帮助组织向更高层级迈进。 - **项目办公室的作用**: 项目管理办公室(PMO)在此过程中扮演着至关重要的角色,它不仅提供支持,还负责监督整个改进过程。 #### 四、结论 哈罗德·克兹纳提出的项目管理成熟度模型为组织提供了一个系统性的框架,帮助其不断提升项目管理的能力和效率。通过这五个层级的逐步推进,组织可以逐步建立起一套完善的项目管理体系,从而更好地应对挑战、把握机遇。PMMM不仅适用于大型企业,对于中小型企业也同样具有很高的参考价值。通过不断地自我评估和改进,组织可以确保其项目管理能力始终处于行业领先水平。
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