电脑打印机维保规划方案
该电脑打印机维保规划方案旨在确保电脑及办公设备的正常运作，提高办公效率，减少设备故障带来的损失。该方案涵盖了电脑及办公设备的维护范围和内容，包括硬件和软件维修、打印机和传真机的检测、UPS断电供电状态的检查等。
一、电脑及办公设备维护范围和内容
电脑：工作站、台式机、笔记本
办公设备：打印机、传真机、扫描仪、办公 UPS、会议设备
电脑及办公设备硬件故障维修包括：
* 硬件损坏的检测维修或更换
* 电脑及办公设备软件故障维修包括：
+ 系统软件、硬件升级
+ 系统数据备份/恢复
+ 电脑外设的安装调试
+ 系统安装调试
+ 系统高危漏洞、严重补丁、最新病毒紧急通知、更新
二、维护方式
维护分为日常和应急维修两部分。
日常工作包括：
* 硬件维护：检查PC硬件运作状态、打印测试页检查打印机状态、传真机检查收、发传真状态、检查UPS断电供电状态
* 软件、系统维护：检查PC系统进程数量、内存和CPU工作消耗状态、检查系统补丁更新情况、安装需要安装的系统补丁
* 涉密办公设备维护规范：涉及保密PC、笔记本等设备维修、检测，必须有该部门人员陪同
应急维修主要包括：
* 处理紧急故障，包括PC和笔记本系统、软件等类型故障；打印机、传真机、扫描仪、UPS硬件故障处理
* 应急维修必须严格按照涉密办公设备维护规范进行
* 对保修期内办公设备硬件故障，协助信息部向相关售后厂商报修和跟进
* 对保修期外硬件故障，现场测试或带出公司外测试，必须二天内出具检测情况和维修建议书给信息部
三、维护标准
* 技术人员周一至周五8:30-17:30驻地服务
* PC、笔记本应急维修完成后，由使用者进行功能性测试并确认是否能正常使用
* 办公设备应急维修后，由使用者测试打印质量，测试传真机传真质量
* 对电脑及办公设备的日常维护由甲方业务部门发起信息部维修服务登记表，并由用户评价
* 未列明维修规范按照信息部现有规章制度、管理制度进行
该电脑打印机维保规划方案旨在确保电脑及办公设备的正常运作，提高办公效率，减少设备故障带来的损失。该方案涵盖了电脑及办公设备的维护范围和内容，包括硬件和软件维修、打印机和传真机的检测、UPS断电供电状态的检查等。
