1 概述
服务范围和服务内容
本次服务范围为 XX 局信息化系统硬件及应用系统，各类软硬件均位于 XX 局
第一办公区内，主要包括计算机终端、打印机、服务器、存储设备、网络（安全）
设备以及应用系统。服务内容包括日常运维服务（驻场服务）、专业安全服务、
主要硬件设备维保服务、主要应用软件系统维保服务、信息化建设咨询服务等。
服务目标
保障软硬件的稳定性和可靠性；
保障软硬件的安全性和可恢复性；
故障的及时响应与修复；
硬件设备的维修服务；
人员的技术培训服务；
信息化建设规划、方案制定等咨询服务。
2 系统现状
网络系统
XX 局计算机网络包括市电子政务外网（简称外网）、市电子政务内网（简称
内网）以及全国政府系统电子政务专网（简称专网）三部分。内网、外网、专网
所有硬件设备集中于 XX 局机房各个独立区域，互相物理隔离。
外网与互联网逻辑隔离，主要为市人大建议提案网上办理、XX 局政务公开等
应用系统提供网络平台，为市领导及 XX 局各处室提供互联网服务。外网安全加
固措施：WSUS 服务器、瑞星杀毒软件服务器为各联网终端提供系统补丁分发和
瑞星杀毒软件管理服务，建立 IPS、防火墙等基本网络安全措施。
内网与外网和互联网物理隔离，为 XX 局日常公文流转、公文处理等信息化
系统提供基础网络平台。内网安全加固措施：WSUS 服务器、瑞星杀毒软件服务器
为各联网终端提供系统补丁分发和瑞星杀毒软件管理服务；配备防火墙实现内网
中服务器区域间的逻辑隔离及安全区域间的访问控制，重点划分服务器区，实现
相应的访问控制策略。
专网由 XX 局电子政务办公室统一规划建设，专网和互联网、内网及其他非
涉密网络严格物理隔离，目前主要提供政务信息上报服务和邮件服务。
