计调实习总结范文
烟台青年旅行社
当时我是实习计调期,其实旅行社就是一个采购商。旅行社采
购酒店,旅行车,导游,景点,餐厅,把这些东西组合并增加我们
的效劳之后提供应客户,旅行社卖给客户的不单单是效劳。而作为
一个采购商,我们还要为我们所采购的东西负责,这就决定了我们
要掌握更多更好的资源作为给客户提供良好效劳的根底。
旅行社计调实习,对我来说受益匪浅,对旅行社的具体营运与
操作。管理等方面有了了解,这次实习也让我发现书本上的知识与
实际问题的差距,对旅行社这一行业有了更深的体会。
导游被业界誉为"旅游业的灵魂"、"旅游活动的导演"。休
闲体验经济时代,导游效劳在旅游接待效劳中挥着核心与纽带作用,
其质量水平已成为现代旅游者休闲体验质量上下的最敏感标志,旅
游业的开展越来越依赖于导游效劳质量整体水平的提高,这对当前
导游人员素质培养与提高提出迫切要求。
在实习期间我跟过一些入境的接送团。在这其中我闹出过不少
的笑话。这也更加刺激我把英语学好的决心。后来我也带了一些国
内团。带国内团,我还是比拟得心应手的。在带团过程中,我常常
会遇到各种各样的游客,那就要分门别类的对待他们。对重要的客
人要精心的效劳,对挑剔的客人要耐心的效劳,对特殊的客人要热
心的效劳,我们只有全身心的投入进去,全心全意的去做,客人才
能真真切切的感受到我们导游的存在。印象比拟深刻的是 xx 月 x 日
的四天双飞的桂林团。我成功的解决了一个家庭,小孩和大人之间