零售创新决胜新消费
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主要发现
• 在消费品零售行业数字化的推动下， 网络零售对国内消费市场的贡献作用持续提
升。2020 年，实物网上零售额占社会消费品零售总额比重较 2019 年提升 4.2%，达到
24.9%。在社会消费品零售总额经历改革开放以来首次负增长的情形下，实物网上零
售额仍然保持 14.8%的增速。消费品零售行业数字化下产生的新业态、新模式迎合居
民消费升级的需求，持续推动国内消费市场的提质扩容。
• 在数字化趋势下，消费新业态、新模式不仅为行业注入了活力，同时也在资本市场中
受到投资者的青睐。在投融资方面，国潮类消费推动下的化妆品，以及生鲜、跨境电
商类企业较其他领域获得了更多的投融资机会。与此同时，在数字化的推动下，消费
品零售行业正加速整合，包括跨境、社区、生鲜、化妆品、电商解决方案等是 2020
年消费品零售行业并购事件较多的细分领域。
• 中国网络零售百强的销售规模持续增加。2021年网络零售百强企业销售额超1.47万亿
元，比2020年总体提升18.5%。入榜网络零售百强的企业，网络销售门槛从去年的1亿
元以上提升至今年2亿元人民币以上。2021年上榜企业中，7家是电商企业，非电商企
业达到93家，非电商企业数量比去年增长 9.4%。其中，消费品企业达到51家，网络销
售占总体上榜企业网络销售比重的22.1%，非电商零售企业42家，网络销售占比达
6.2%。
• 网络零售百强上榜企业首次覆盖全国各个地理分区。今年榜单首次出现了东北地区企
业。从数量来看，华东地区继续领先全国，上榜企业数量达到46家，华北企业12家，
华南企业21家，华中企业10家，西部企业6家，东北企业1家，以及跨国企业4家。从
网络销售额来看，华北企业网络销售额占比最高，达52%，其次为华东地区企业占比
31.1%，华南地区企业占比14.4%，跨国企业占比1.2%，华中、西部、东北地区占比较
少，均小于1%。
• 中国的消费品零售业态和社交媒体的演进就是一场趋近零时差消费者的历程。随着零
售业态演进到以图文、声音、短视频形式大数据流量分发时代，在消费者需求变化、
零售技术的提升和商业模式创新的过程中，社交媒体已经深度参与到商业和消费者决
策。
• 消费品零售行业迎来战场前移。在线上线下加速融合的市场环境下，线上和线下消费
形态均出现了业务前移的现象。在线下，消费的半径逐渐从城市中心、片区商业中心
推进到“最后一公里”的社区消费场景，特别是疫情之后消费者对消费的安全性、便利
度、快捷化的要求日趋增加，零售业态也在随着消费者的变化升级自身的形态。而在
线上，在年轻消费者的网上消费习惯日趋社交化和内容化的趋势下，为消费者带来优
质内容和社交体验，体现生活美学的线上线下融合的商业模式得到快速发展。
