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社区物业数字化转型方案 智慧小区基本结构为AI+大数据,客户通智慧社区解决方案通过物联网、云计算、大数据、移动互联网、人工智能等技术,整合社区区域的政府、开发商、物业、商家、居民等需求,以基础设施建设为基点,借助社区服务平台,整合各社会资源,打通多渠道出入口,为社区居民提供一个安全、舒适、和谐、绿色、便利的现代化、智慧化生活环境,从而形成一种智慧社区产业生态圈。 客户通智慧社区解决方案 近20年,物业管理行业经历了从流程化、线上化向数据化、智慧化的转型进程。其中,以头部企业为代表,先行先试打造自身数字化能力,推动企业转型升级,构建创新与引领能力护城河,物业服务科技化、智慧化发展迅速,已经成为物业行业发展必然趋势-客户通智慧社区解决方案。 客户通智慧社区模块 客户服务与管理系统: 线上投诉建议、报事报修、满意度调查、工单流转、巡更任务等 客户通智慧社区解决方案 财务收费: 应收管理、仪表管理、移动抄表、在线缴费、收费报表、微信代扣、微信催费
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社区物业数字化转型方案 V3.0
社区物业数字化转型方案
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社区物业数字化转型方案 V3.0
目录
1、社区物业数字化转型总体架构...................................................................................................3
2、社区物业数字化转型部署.........................................................................................................10
2.1 社区物业数字化转型网络架构.........................................................................................10
2.2 数据点采集.................................................................................................................... .....10
2.3 巡检应用统计.....................................................................................................................11
3、社区物业数字化转型应用功能阐述.........................................................................................11
3.1、智慧物业综合管理..........................................................................................................12
3.2、系统的可扩展性..............................................................................................................12
3.3、GIS 地理信息系统接入..................................................................................................13
3.4、移动端应用......................................................................................................................14
3.5、巡检管理..........................................................................................................................15
3.6、基于移动端的报警及响应..............................................................................................17
3.7、能源管理及反馈优化......................................................................................................17
4、社区物业数字化转型功能展示.................................................................................................20
4.1、统一集成平台..................................................................................................................20
4.2、统一流程图监控..............................................................................................................20
4.3、巡检管理系统..................................................................................................................20
4.4、能源计量管理..................................................................................................................28
5、新业务拓展探讨....................................................................................................................... ..31
5.1、智能快递柜的运营..........................................................................................................31
5.2、智能化设备的应用..........................................................................................................32
5.3、物业大脑智能快递柜的优势..........................................................................................34
6、建设目标................................................................................................................................... ..36
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社区物业数字化转型方案 V3.0
1、社区物业数字化转型总体架构
伴随多项国家政策的出台,智慧社区成为智慧城市建
设的关键内容之一,通过以社区为单位进行数字化、智能
化的建设,依托移动互联网、云计算、大数据、物联网等
新一代信息技术,着力构建便捷高效的社区管理和社区服
务体系,以点带面地逐步实现整个城市的智慧化。这是对
城市基础设施的前瞻性布局,对先进技术和人才的战略投
资,也是对更多服务岗位和有竞争力的现代信服服务行业
的创造,终将成为城市发展核心竞争力的根本所在。
在人工智能发展的大趋势下、积极响应国家关于建设
“智慧城市”的政策号召,全国各地的新旧楼盘、房产物业都
在纷纷高举打造”智慧社区”的口号。虽然地产企业相应建立
了自己的软件平台,实际运营操作中却是各有千秋,很难
做到真正的物业服务场景的全覆盖,从物业运营痛点出发
创造性提出 SaaS 思源物业通+IoT 物联+AI 云眼的整体解
决方案,通过真正切入物业运营,结合机器视觉、传感器
和现代化的物业云平台,结构化社区 B 端与 C 端的数据,
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社区物业数字化转型方案 V3.0
最终实现社区服务和价值创造的品牌化、平台化变革。
全场景技术赋能、推动智慧物业全面发展
的 AI 智能安防技术已实现 40+智慧应用场景落地。首
先,安全监控方面消防通道占用、电瓶车入梯、周界入侵
监测等;其次,管理降本增效方面的员工行为形象监测、
品质巡检、工作任务落实检查等,系统自行监控,减少人
工巡检。便捷服务包括,老人出行预警、停车剐蹭事后取
证、小区高空抛物等。尤其可以提取事发相关视频,过滤
无关素材,为事后取证政府机构调取监控提供便利。
技术脱离了使用场景是没有意义的,因此针对于当下
的物业管理行业,了解行业更急需的是什么样的技术才是
最重要的,就目前而言,人工智能、视觉识别在物管行业
里有很大的发挥空间,除此之外,能够慢慢替代人力的智
能硬件也会非常有用。
关注细微场景
被动提供服务向主动预判需求转变
随着中国房地产行业不断走向成熟,业主在近十年时
间中,享受到了好的物业给生活带来的幸福感、安全感、
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社区物业数字化转型方案 V3.0
宜居感,也受益到了物业的专业服务给他带来的房产保值
增值,对物业服务的认可也越来越强。同样如何突破传统
低端服务模式,也成为制约智慧社区建设的痛点之一,如
何通过更加智能,更加优质的服务实现业务增值,也成为
值得思考的问题。
所提倡的真智能不是简单的家电设备联动,而是对用
户需求感知的联动,业主许多对居住生活的要求,不会主
动告诉物业,或者也没有这个时间去沟通,但是需求往往
隐藏在数据里,这需要主动去发掘和洞察。智慧物业不止
积极响应需求,更要主动预判需求。例如,在科技适老化
和人性化改革上加大研发力度,其 AI 智慧安防系统可以通
过数据算法精准识别老年人摔倒、儿童进入危险区域、残
障人士需要帮助等场景。
当下,互联网已经渗透到我们日常生活的方方面面,
各种依托网络应运而生的智能软件也在改变着我们的生活
人居业态也正在被重新定义。智慧物业也架起了物业管理
服务与互联网的无缝对接,通过打通基础设施管理与居民
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