数字化社区管理平台系统.docx
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2022-06-14
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统一整合十多个社会管理主要职能部门各类资源和条块力量，构建多样化的社会管理信息化
平台。
系统建设依照开发区的实际情况，将建设四大平台，分别为管理平台、数据平台、服务平台、
监控平台。以上平台建设必须满足，后期搭载至软件园云计算的要求。 管理平台包括：公
共设施的增加、维护、更换等管理；服务人员、工作人员、居民的管理；区内企业、工商户、
餐饮娱乐等组织机构的管理以及突发事件的处置，并达到管理职能便利化、流程科学化。 服
务平台：整合各类信息资源，构建全方位服务平台，开展查询、咨询、办事、诉求、关爱五
大类服务，形成社区与居民沟通渠道畅通、服务内容全面的良性互动，逐步打造成为社区服
务的窗口、居民生活的帮手。 监控平台：与派出所进行联动，对重点区域进行实时监控。 数
据平台：作为整个系统的基础，无论是设施数据还是居民数据，摆脱以往按部门采集，各部
门数据相对独立，无法共享等弊端。建立通过多方采集、多方比对、更新及时，可靠性高的
“共享信息池”。
1、管理平台
主要是建立“社管系统”。“社管系统”是以短信、彩信、WAP、客户端等方式实现企业内部
办公、对外政务处理与服务的行业应用产品，是推动短信、彩信、WAP 成为社管系统新的
通讯和沟通方式，实现社区管理人员与居民、工作站之间信息的实时交互，实现移动办公的
应用系统。通过“社管系统”平台的搭建，推动社区信息化及和谐家园、和谐社区的落实工
作。“社管系统”利用统一的综合信息管理平台，进行短信、彩信、WAP、3W 交互方式的
群发、查询、定制业务，为智能信息化和谐社区综合应用提供解决方案，能够让更多的居民
用户参与体验信息化产品带来的便利和人性化服务。 社管通平台建成之后，可每天通过该
管理平台，定期给业主发送相关社区通告及温馨提示，能够大大提高社管的工作效率。业主
也可以通过“社管系统”平台查询物管费、停车费等，有效解决业主和物管之间的沟通难题。
同时可将信息服务延伸至民生信息领域，为社区业主搭载多样化的民生信息，如水、电、气、
医保、社保等的定制或查询功能，提供手机钱包、积分兑换、银行代扣等附加服务领域。
2、数据平台
（1）建立人口管理系统
对辖区常住人口、流动人口、特殊人口实行“以证管人、以房管人、以业管人”的方式方法，
对个人基本信息、户籍信息、 分类信息等进行有效整合和归纳整理，实现人口信息的自动
分类、自动检索、自动统计、自动纠错等功能。
（2）设立组织机构子系统
根据实际管理层级和结构，系统需创新性设计社区－小区－楼宇－家庭的层级管理模式，真
正做到管理精准、服务到位。
像计生、党建、综治、民政、劳动保障等都按照社区工作流程，设立相应的数据录入系统，
对辖区人口实行“以证管人、 以房管人、以业管人”的方式方法，对个人基本信息、户籍
信息、分类信息等进行有效整合和归纳整理， 实现各种信息的自动分类、自动检索、自动
统计、自动纠错等功能，使社区能有针对性开展各类工作。
（3）评价考核子系统
为保证新模式下社会管理的健康运行，切实发挥其应有的作用，全面提升社会管理水平，需
要建立社会管理综合考核系统。 通过一整套科学完善的监督评价体系，对社会管理的各方
面进行评价考核。
3、服务平台
（1）自助缴费子系统
整合水、电、暖、气、物业等费用信息，实现网上或终端设备上的余额查询、缴纳。交费的
方式可通过网银、 一卡通或大厅缴现。基本实现居民足不出户实现各项费用的缴纳需求。
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