信息化系统综合运维方案收集.pdf

【信息化系统综合运维方案】 信息化系统综合运维方案是确保企业信息基础设施高效、稳定运行的关键，主要涵盖信息资产统计、网络及安全系统运维、主机和存储系统运维等方面。这些服务旨在通过对系统全面的监控、管理和优化，提升网络可用性，防止潜在故障，并确保数据的安全。 1. **信息资产统计服务**： - 该服务首要任务是对企业的信息资产进行详细统计，包括硬件设备的型号、数量、版本等信息，软件产品的型号、版本、补丁信息，网络结构、网络路由和IP地址统计，以及综合布线系统结构图的绘制。了解这些信息有助于运维团队更好地理解系统现状，为后续的维护和升级提供依据。 2. **网络、安全系统运维服务**： - 网络运维管理涉及网络连通性、性能和监控三个方面。服务内容包括现场备件安装、软件升级、故障诊断、电话远程技术支持以及问题管理系统。例如，定期对网络核心交换机进行巡视，检查电源、风扇、运行状态、配置、VLAN状态、OSPF状态、日志等，以确保网络稳定运行。 - 公司还可以根据客户需求提供现场技术人员值守服务，监控网络交换机的运行状态，评估网络性能，进行优化建议，以及安全设备的日常监控和日志检查，提前发现并解决问题。 3. **现场巡检服务**： - 定期的现场巡检能够获取设备运行的第一手资料，检查硬件运行状态（如单板、电源模块、风扇、指示灯、防尘网等），软件运行情况（设备运行、网络报文分析、路由运行等），以及网络整体运行情况的调查，以便发现隐患，保障设备稳定。 4. **网络运行分析与管理服务**： - 提供网络运行分析和管理服务，包括网络专家电话支持，定期的电话技术交流，以及CASE汇总分析报告。这些服务帮助企业及时解决技术问题，预防故障，提高网络管理效率。 5. **重要时刻专人值守服务**： - 在关键业务时段，如政府重大会议、金融机构年终结算等，公司提供专人现场值守，确保设备在重要时刻的稳定运行。客户需提前与服务商协商安排，超出合同约定的值守支持需额外付费。 6. **主机、存储系统运维服务**： - 主机和存储系统的运维包括日常监控、设备状态监控、故障处理、操作系统维护和补丁升级。现场备件安装、补丁服务、升级服务和故障诊断等都是为了保证主机和存储设备的高效、安全运行。 综合运维方案的目标是构建一个全面、主动的运维管理体系，通过持续监控、预防性维护和应急响应，保证企业信息化系统的稳定性和安全性，降低运营风险，提升业务效率。