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【精品】新年方案汇编十篇
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20xx年即将到来,为完成了公司下达的各项指标,加强工作作风建
设,提高思想认识,严格落实公司各项条款,加强工作的积极性和
主动性,提升车险理赔效劳工作,全面提高工作业绩,提升效劳质
量,现将个人20xx年工作方案如下:
1、提升理赔效劳时效,严格执行公司理赔规定的效劳时间,保证客
户在最短的时间内完成理赔,合理保障客户权益。
2、提升效劳水平,提高效劳质量,提升客户满意度。
1、认真相关业务知识,提高自己解决问题的能力,缩短理赔周期,
提高理赔时效,简化理赔过程。
2、合并核损核赔岗位,加快案件时效,加强未决案件的跟踪效劳,
缩短结案周期。
3、加强承保前的告知工作。加强理赔时的一次性告知效劳,
4、减少定损时的差价及修换分歧。采用工时标准化,配件系统维护
的手段,推出无差价理赔效劳承诺,减少分歧。
5、进一步提升理赔人员效劳礼仪形象,特别在语言、行为、着装、
查勘车管理标准中遇到的一些问题。采用制定标准,加强检查的手
段确保理赔人员的效劳态度优质化。
6、主动关心客户,减少信访投诉。认真执行出险客户回访制度,通
过调度短信、赔款短信,提高结案满意度回访工作。对有可能发生
纠纷的案件,提早做好防范措施。做到及时发现,及时整改。
与公司员工增进相互了解,做到业务沟通熟练。相互学习,共同进
步,提升自己的工作能力和业务水平,真正成为领导的好帮手,同
事的好伙伴。
公司经济效益的好坏,直接涉及到的是每个人自己的根本利益。积
极为公司开展献计献策,提合理化建议,树立公司利益第一的思想
,克己奉公更好地为公司开展奉献力量。
为了更好的做好效劳工作,努力提高现场效劳效率,采取人性化效
劳,加快工作速度,提高效劳质量,提高效劳水平。全面树立公司
新形象,真正形成优质文明高效的效劳。
1、做到文明办公,做到环境整洁,语言文明,礼貌效劳,标准办公
行为。
2、提高工作效率,从各个工作环节都要保持高效,要使快速简捷、
灵活的工作作风得到客户的认可。
3、做好跟踪效劳,与客户始终保持经常性的较好沟通,确保客户的
问题在最短的时间内得到解决。
在20xx年工作中,我有决心,在公司的正确领导下,坚决信心,锐
意进取,扎实工作,求真务实,创新开展,为我公司和保险业的开
展作出新奉献。
不断充实自己的知识面,取他山之石以攻玉。多借鉴同事的好的做
法、多交流、多合作。
加强业务学习,把加强学习同提高工作能力结合起来,把积极进取
和求真务实结合起来,把工作热情和工作态度结合起来,运用到实
践当中去,扎扎实实地做好本职工作,不断提高自身的工作效益。
维护好网点关系是做好客户经理工作的一个根本条件。要与银行人
员成为朋友,这个网点才有可能销售我们的产品。
以上几个方面就是我的工作方案,或者可以说是我对接下来的工作
的打算吧,为了不让它们成为纸上谈兵,我将时时刻刻牢记着自己
的保证,让它们成为我的工作准那么,我工作的动力。
只要我对自己说,我决不放弃,我就有成功的信念,只要我对自己
说,我始终有梦想,我就有成功的远景。只要我对自己说,我决不
放弃,我要行动,行动;再行动,成功就在我的身边。
新的一年,我们将按照保监局下发的“十二五”规划的各项开展要
求,合自身实际,围绕分公司总经理室的具体要求,坚持固强、抓
弱、补缺、创新的总体工作思路,在转变思维上做文章,在科学开
展上使狠劲,在人才建设上动脑筋,努力完成分公司下达的年度指
标,确保支公司的各项建设在原有的良好根底上有新的提升。
强化危机意识,增强开展的紧迫感。面对竟争剧烈的市场环境,公
司一大批中支公司、四级机构的崛起对我们的生存空间带来了从未
有过的挑战,我们将在支公司广泛开展危机教育,进一步健全支公
司内部绩效考试制度,真正把业绩与生存相挂勾,从而限度的调开
工作的内在动力。强化创新意识,培树真抓实干的工作作风。在新
的一年中,我们将合xx公司的实际情况,针对车险规模大,效益根
底差的问题,采取业务培训、难题会诊、专家指导、政策引领等有
针对性的开展措施来提高效益,保持支公司业务的可持续的跨越式
开展。强化换位意识,全面提升支公司的效劳形象。保险的竞争已
经是效劳的竞争,在新的一年里,我们将把效劳的观念认真落实到
每一笔业务中,细化效劳流程,明确效劳内容,标准效劳质量,通
过我们的效劳来获得客户的认同,获得品牌的效应,获得市场的时
机。
继续抓好车险业务。车险业务是我们的主打业务。但如何使车险业
务降低赔付、产生效益一直是我们亟需突破的瓶颈,在新的一年里
,我们将根据对车险业务的统计数据,进一步执行分公司核保的管
理规定,保优限劣,到达提高车均保费、减少赔付率,力争车险业
务成为有效益的龙头险种。
一是要稳固老客户,做好车险的续保工作,充分发挥“全城通赔”
的效劳优势,力争将续保率维持在50%以上,其中长期客户续保率维
持在90%以上;车队业务及团车业务维持在80%以上;4S店的续保业务
维持在30%左右。
二是要继续以营运车辆为主,使其成为车险开展的主渠道。
三是要积极开拓新的`车险渠道,我们方案20xx年将拓展2-
3个车险渠道。
重点拓展非车险市场。一直以来优质的非车险业务其市场竞争非常
剧烈,xx公司的华东电网及中电投业务,由于英大公司成立后份额
的增加,使我支公司的业务受到了影响,保费规模明显减少。20x年
我们除了要继续争取做好非车险的续保工作以外,还要积极开拓新
的非车险增长点,这对我们的经营核算和控制风险具有重要的作用
。我们方案重点开展“信用险+车险”的联动业务,积极争取信用险
的保费规模,力争在非车险业务续保的根底上,使非车险保费规模
上个新的台阶,确保保费规模比20xx年上涨50%以上。
大力深化人身险业务。从20xx年的经营情况来分析,我们的人身险
业务还没有快速开展,但是在今年年末我们已经作了有效和积极的
准备,力争在20xx年促进人身险业务快速开展。我们方案运用营业
车辆的承保特色,做好“车+人”保险。并以分散型的人身险业务整
合成渠道开展,争取有稳定的保费。
努力提升支公司班子成员驾御全局的管理能力。认真研究和分析市
场,掌握宏观和微观的政策,对公司经营方向做出正确的判断和决
策。严格坚持会议制度、学习制度、调研制度,班子成员既做决策
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