【保洁服务协议】是甲乙双方就保洁服务签订的合同，旨在明确双方权利和义务，保障服务质量。协议涉及以下几个核心知识点：
1. **服务注意事项**：甲方需在服务前妥善保管贵重物品和易碎品，并告知服务人员可能存在的安全隐患。服务人员需向甲方提醒可能的问题，以避免纠纷。
2. **服务内容与标准**：乙方负责的基本清洁工作包括门窗、地面、家具家电的外表除尘，但不包括灯具、植物、排气扇等的拆洗。乙方提供必要的清洁工具和用品。
3. **服务质量监督与验收**：甲方有权在服务过程中监督质量并提出改进意见，服务完成后需检查质量并在记录卡上签字确认，若事后提出物品损坏投诉，乙方将不承担责任。
4. **服务取消与变更**：如需取消服务，甲方需提前2小时通知乙方，否则可能被视为已完成服务。如需暂停服务，需与乙方协商，但最多不超过两个月，否则协议失效。
5. **费用结算与违约责任**：合同解除时，甲方和乙方分别承担不同比例的违约金，并按实际服务次数结算费用。包年合同和会员卡模式的退款规定有所不同。
6. **服务区域与真实性**：甲方需如实提供房屋信息，如有隐瞒，乙方有权要求补足费用或终止协议。
7. **服务派工与赔偿**：乙方采用分区派工制度，保洁员造成的经济损失，由当事人赔偿，乙方不直接承担。
8. **加班服务与节假日安排**：晚18:00后服务视为加班，费用增加50%。节假日前的服务预约需提前协商，高峰期服务时间统一安排。
9. **问题解决与投诉**：出现争议时，甲方可联系乙方调度人员或直接拨打监督投诉电话。
10. **补充协议**：涉及乙方未能按时服务的处理办法和发票开具要求。
11. **服务期限与付款方式**：合同有效期、服务次数、总金额和付款方式（现金、转账、支票等）需在协议中明确。
12. **具体服务内容与价格**：包括服务范围（如门、窗、地面等）、单价、次数和额外费用标准（如增加卫生间或特殊需求时的价格调整）。
这份协议全面规范了保洁服务的各个方面，确保了双方的权益，是软件网络技术领域中一份典型的业务合作协议，对于理解服务行业合同条款具有参考价值。
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