从海尔经验看制造业信息化内涵与建设定义.pdf

【制造业企业信息化内涵】 制造业企业信息化是指通过利用现代信息技术，如CAD（计算机辅助设计）、CAPP（计算机辅助工艺规划）、CAM（计算机辅助制造）等，深入到企业的各个层面，包括产品设计、工艺流程、生产计划、销售和服务等环节，以提高信息处理效率，降低不确定性，提升企业的竞争力。在制造业中，信息交换不仅是物质和能源交换的重要组成部分，还是控制和支配生产、经营和管理的关键。企业内部和外部的信息交流对于减少不确定性，降低风险，以及优化资源配置至关重要。 传统制造业企业在信息处理上存在诸多不足，如信息传递不连续、缓慢且易中断，主要依赖纸质文件和会议进行信息交流，这限制了企业对市场变化和内部运营的快速响应。信息论中的熵概念用于描述不确定性，信息化通过提高信息流通速度和质量，能有效减少熵值，降低不确定性，增强企业的信息处理能力。 因此，制造业企业信息化的内涵可定义为：以降低不确定性（熵值）为目标，以提升信息获取、交流、共享、产生和物化能力为核心，借助信息技术对企业的各个层面进行改革和优化，最终目的是提升企业的竞争优势。 【制造业企业全面信息化建设模式】 制造业企业全面信息化建设涵盖了全员、全流程、全身心、全价值链和全时五个方面： 1. **全员**：所有员工，从高层管理者到一线员工，都需要接受信息化培训，理解和掌握信息技术，并通过企业文化推动信息化支持。 2. **全流程**：利用CAD、CAPP、CAM等工具，确保信息化贯穿产品设计、生产、销售和服务等所有环节。 3. **全身心**：从硬件设施的建设和信息意识的提升，逐步推进信息化的深入。 4. **全价值链**：通过SRM（供应商关系管理）、CRM（客户关系管理）等，将信息化延伸到供应链上下游，覆盖整个价值链。 5. **全时**：通过PDM/PLM（产品数据管理/产品生命周期管理）实现产品生命周期内的全程信息化。 这种全面的信息化建设模式强调基础设施、系统软件、业务流程、管理决策等各要素的协同，以及信息技术资源和组织资源的整合，通过硬信息化（基础设施、系统软件、人才培养）和软信息化（流程变革、理念更新）的同步发展，以提高信息能力，减少不确定性，降低企业风险，从而增强企业的核心竞争力。 **硬信息化建设**主要包括基础设施构建、系统软件应用和信息化人才培养。基础设施是信息化的基础，包括计算机技术、通信技术、共享平台和数据库，是企业内部和外部沟通的桥梁，其先进性和稳定性是信息化成功的关键。 制造业企业信息化是一项系统工程，涉及到企业的方方面面，旨在通过信息技术的力量，提升企业的整体运营效率和市场适应性，推动企业由制造大国迈向制造强国，实现从中国制造到中国创造的转变。