路邦前台销售人员考试题及答案(附答案)借鉴.pdf

【知识点详解】 1. 路邦产品线：题库提到了多个路邦品牌的产品，如碳霸T-18、S-22、T-26A等，这些都是专门针对汽车发动机保养的清洁和保护产品。 2. 清洗频率：燃油系统清洗的推荐里程数为3万公里，发动机清洗周期建议在2-3万公里之间。 3. 清洗作用：路邦S-22引擎清洗油精用于清洗发动机内部油泥和沉淀物，改善润滑效能；T-26A用于燃油喷射系统快速清洗；T-18则用于电喷系统清洗。 4. 发动机维护：发动机磨损的大部分（80%）来自冷启动，强调了冷启动对发动机的影响。 5. 产品特性：路邦产品如T-18、T-26A、P-11等均具有无副作用、可怠速清洗的特点，且T-18能清洗整个燃油系统，而T-26A专注于清洗喷油嘴。 6. 变速箱保护：路邦有专门的变速箱保护剂，规格有246ml、355ml、509ml三种，其中自动变速箱保护剂产品名为P-U3。 7. 空调系统保养：空调系统需杀菌除味保养，因为潮湿环境容易滋生霉菌，影响健康。 8. 积碳处理：清洗燃油系统中的积碳后，积碳会随着排气管排出。 9. 产品区别：路邦发动机保护剂如P-11、P-12、J-J10的区别在于复合配方、无副作用、不结焦不积碳，P-11还能修复发动机磨损间隙。 10. 清洗时间：T-26A清洗燃油系统通常需要30分钟左右。 11. 不清洗后果：不定期清洗润滑系统可能导致油泥阻塞油道，严重时造成发动机损坏。 12. 清洗益处：清洗进气系统能提升进气门密封性，提高发动机性能。 13. 产品配合：使用T-18清洗燃油系统后，仍可使用T-26A清洗喷油嘴，两者不冲突。 14. 润滑系统保护剂效果：添加P-11并不能直接延长换油周期，但建议每次换油时都添加以保护发动机。 15. P-11的使用：即使不清洗发动机，也可以添加P-11作为保护剂。 这些知识点主要涉及汽车发动机的保养、清洁产品选择、使用方法以及定期维护的重要性。了解这些内容对于前台销售人员来说，能够帮助他们更好地向客户介绍产品和服务，提供专业建议。