路邦前台销售人员考试题及答案(附答案).pdf

【知识点详解】 1. 路邦产品线：路邦是一家提供汽车养护产品的品牌，其产品包括各种清洁剂和保护剂，如碳霸T-18电喷系统清洗剂、S-22引擎清洗油精、T-26A燃油喷射系统快速清洗剂等，用于清洁发动机的不同部分。 2. 清洗频率：燃油系统清洗一般推荐在每2万公里进行一次，而发动机润滑系统的清洗则因车型和使用状况不同，通常在5000至1万公里之间进行。 3. 发动机清洗产品功能：路邦T-18用于清洗整个燃油系统，包括喷油嘴；S-22是用于清洗发动机内部，改善润滑效能；T-26A专门用于快速清洗燃油喷射系统。 4. 冷启动磨损：大约80%的发动机磨损发生在汽车冷启动阶段，因此保持润滑系统的清洁对于减少冷启动磨损至关重要。 5. 清洗方法差异：路邦产品在清洗节气门时无副作用且可以怠速清洗，而使用化油器清洗剂可能需要注意不要怠速清洗。 6. 设备清洗节气门：路邦的SY-6设备可用于清洗节气门。 7. 保护剂：路邦的P-11是润滑系统保护剂，P-12是自动变速箱保护剂，J-J10是发动机保护剂，用于修复磨损间隙，改善汽缸密封性。 8. 清洗目的：清洗发动机润滑系统和燃油系统主要是为了清除积碳和油泥，避免油道阻塞，保证发动机的良好工作状态。 9. 进气系统清洗：进气系统清洗有助于提升进气门密封性，提高发动机混合气质量，从而提升动力。 10. 变速箱保护剂规格：路邦变速箱保护剂有355ml规格。 11. 空调系统保养：空调系统杀菌除味保养是因为潮湿环境下容易滋生霉菌，影响健康，需要定期清理。 12. 积碳处理：清洗后的积碳会随着发动机燃烧排出车外。 13. T-18清洗部位：T-18主要针对包括喷油嘴在内的整个燃油系统进行清洗。 14. 保护剂特点：路邦P-11作为保护剂，具有复合配方，无副作用，且可防止积碳形成。 15. 烧机油问题：路邦的J-J10产品可以消除烧机油冒蓝烟现象，修复发动机磨损。 16. 清洗时间：使用T-26A清洗燃油系统大约需要30分钟。 17. 不清洗润滑系统的后果：油泥过多可能导致油道阻塞，严重时引发拉缸或烧瓦。 18. 清洗进气系统的好处：可以提升进气门的密封性能，提高发动机性能。 19. 清洗产品配合使用：使用T-26A清洗喷油嘴后，仍可使用T-18进行燃油系统全面清洗，两者并不冲突。 20. 保护剂与换油周期：添加P-11保护剂不会延长换油周期，但建议每次换油时添加。 21. P-11的作用：即使没有清洗发动机，也可以添加P-11保护剂来维护发动机。 总结：本题集主要涉及汽车养护知识，包括路邦品牌的各类产品及其在清洗发动机、燃油系统、进气系统、润滑系统、空调系统以及自动变速箱等方面的应用，强调了定期清洗和使用保护剂对车辆维护的重要性。