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安全运维需求分析报告.pdf
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安 全 运 维 需 求 分 析 报 告
Document number:NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
XX 公司安全
运维服务需求
目录
第1章 总则
1.1 客户需求工作范围
根据 XXX 公司信息系统运维体系规范要求,XX 公司对 XX 安全运维及服
务运行维护保障服务提出以下需求:
1)业务应用:XX 及相关软件的巡检、监控、系统调优、故障处理、技术
支持、现场支持等工作。
2)业务应用分析:包含对 XX 管控及相关 XX 软件的应用效果分析应用中
存在的问题分析,定期编写应用分析月报等。
3)网络安全应用分析:包含对网络设备、系统故障、漏洞检测、漏洞修
复、补丁检测、数据库检测、网络攻击检测等。
4)物理层安全:针对 UPS、机房消防设备、机房防尘、防水、线路等
5)互联网计算机:服务系统和开通、系统服务撤销、硬件维护、软件维
护、网络维护、其他服务。
……
第2章 安全人员组成
2.1 运维组组织机构图
项目组工程师及联系方式
部们
负责
人
章
XX
联系
电话
156X
运维 热线工
负责 程师
人
周 xx 王 XX
联系
电话
186X
联系电
话
156XX
系统管
理员
吴 XX
联系电
话
186XX
应用
工程
师
郑
XX
联系
电话
156X
一线工
程师
马 XX
联系电
话
186XX
二线工
程师
刘 XX
联系电
话
156XX
三线工
程师
赵 XX
联系电
话
186XX
驻场工
程师
钱 XX
联系电
话
133XX
XXX XXX XX
邮箱 邮箱 邮箱
XX
邮箱
XXX XX
邮箱 邮箱
XX
邮箱
XX
邮箱
XX
邮箱
所有的负责人及工程师都提供 7X4 的电话、短信、邮件等常规咨询和故障解决
服务。
2.2 运维组工作职责
负责局域网帐户管理及业务系统开通及撤销。
负责局域网服务需求的热线受理及现场处理。
负责局域网安全事件的技术确认及协助处理。
负责局域网终端病毒库及系统补丁升级。
负责局域网应用系统的日常运维、故障处理、变更处理、数据备份及
操作审计。
负责局域网安全系统的日常运维、故障处理、变更处理、数据备份及
操作审计。
负责局域网网络设备的日常运维、故障处理、变更处理、数据备份及
操作审计。
负责局域网机房设备的日常运维、故障处理、变更处理、数据备份及
操作审计。
负责局域网视频会议、国资委视频会议和普通会议的保障及相关设备
的日常运维、故障处理、变更处理及操作审计。
负责局域网用户 IT 相关基础技术培训。
负责局域网运维台帐维护,服务数据分析及工作月报、年报上报。
领导交办的其他工作。
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