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高校辅导员网络舆情应对能力提升对策研究

通过对高校网络舆情形成的原因分析，以及辅导员参与高校网络舆情工作

的现状研究，提出新形势下高校辅导员应对网络舆情的建议。

标签：网络舆情；辅导员工作；对策研究

当前高校的学生群体多以“95 后、00 后”为主，这个年龄群体的学生思维活

跃、思想单纯，使得他们对突发事件的反应更加强烈。从另一个角度来看，高校

突发事件往往涉及高校日常管理、学生切身利益等焦点话题，事件解决平息、信

息的及时发布、舆情有效引导、影响的快速消除需要高校各部门同步配合进行。

而辅导员作为直接面对学生的“第一道关卡”，是构建高校突发事件舆情处理引导

模式和体系的重要组成部分，是开展大学生思想政治教育和学校安全稳定的有力

保障。辅导员能否具备应对此类事件的理论高度和业务水平，准确把握学生思想

脉络和舆情发展规律，科学有效的做好危机预警和及时干预，直接影响着高校突

发事件舆情应对的效果。

一、高校网络舆情形成的原因分析

网络舆情是通过互联网传播的公众对自己关心的某些热点、焦点问题所持的

情绪、态度和意见。

高校的网络舆情主要以在校学生为主的群体，通过网络，对校园中的某些现

象、日常管理、社会现象等所表达的情感、态度、意见、观点的表达、传播与互

动，以及后续影响力的集合。高校辅导员是高校学生日常思想政治教育和管理工

作的组织者、实施者和指导者。随着社会的发展，高校的网络舆情越来越复杂多

变，辅导员要提高学生网络文明素养，引导高校网络舆情的良性发展。

二、高校辅导员参与网络舆情工作现状分析

笔者于 2017 年 10 月对陕西省民办高校辅导员参与网络舆情工作现状进行了

调研，其中重点以西安培华学院为主，民办高职院校为辅，对西安培华学院辅导

员发放并收回有效问卷 89 份，民办高职辅导员发放并收回有效问卷 14 份，根据

调研结果，反映出辅导员在网络舆情方面工作现状如下：

1.对网络的关注度超越其他媒介，同时对掌握舆情工作的重要性有较深认

识。在对辅导员的调研中发现，在电视、广播、网络、纸媒四种媒介中，89.32%

的辅导员会关注网络。对网络舆情能否真实反映出国家、社会和学校的现实状况

这一问题中，有 3.88%的辅导员认为完全反映了，44.64%的辅导员认为反映了大

部分，32.04%的人认为反映了一半，18.45%的人认为反映了一小部分，仅有 0.97%

的人认为完全没有反映。超过 89%的辅导员认为，要积极掌握学生网络舆情。

2.关心关注网络舆情，但处理机制需要进一步完善。

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