系统集成项目实施管理概述
客户服务中心
一、系统集成本部集成项目实施机构
一、系统集成本部集成项目实施机构
二、集成项目实施流程
二、集成项目实施流程
三、集成项目实施监控
三、集成项目实施监控
四、集成项目成功实施关键因素
四、集成项目成功实施关键因素
五、集成项目实施收尾及总结
五、集成项目实施收尾及总结
内容提要
内容提要
客户
销售员
工程人员
这么大项目,
居然没有专人负责?
。。。
任务太重,没时
间处理,追踪。。。
谁来处理非
技术事宜?。。。
一
、
系
统
集
成
本
部
集
成
项
目
实
施
机
构
一
、
系
统
集
成
本
部
集
成
项
目
实
施
机
构
1.1
1.1
传统项目实施情况
传统项目实施情况
以技术为
以技术为
导向
导向
项目组
项目组
项目经理
技术人员
商务人员
供应商
客户
客户服务中心
客户服务中心
销售人员
项目经理主导
项目经理主导
项目的实施
项目的实施
1.2
1.2
目前项目实施情况
目前项目实施情况
一
、
系
统
集
成
本
部
集
成
项
目
实
施
机
构
一
、
系
统
集
成
本
部
集
成
项
目
实
施
机
构
以客户为
以客户为
导向
导向
1.3
1.3
目前项目实施情况
目前项目实施情况
一
、
系
统
集
成
本
部
集
成
项
目
实
施
机
构
一
、
系
统
集
成
本
部
集
成
项
目
实
施
机
构
以客户为
以客户为
导向
导向
客户
面对客户
面对客户
我代表
我代表
神州数码
神州数码
神州数码
面对公司
面对公司
我代表
我代表
客户
客户
客户服务中心
客户服务中心
项目经理
我要扮演
我要扮演
双重角色
双重角色