【软考中级真题及答案解析-19上半年】文档主要涵盖了2019年上半年的系统集成项目管理工程师考试的上午试卷内容。这份试卷旨在测试考生在计算机技术与软件专业技术方面的知识和能力，包括信息传输模型、企业信息化应用、信息资源管理、电子商务模式、信息化与工业化深度融合、客户关系管理（CRM）、商业智能以及信息技术服务标准（ITSS）等多个方面。
1. **信息传输模型**：在信息传输中，解调器的作用是将接收到的信号转换回原始的数字或模拟信号，因此（1）的正确选项是C. 解调器。
2. **企业信息化应用系统**：面向服务的架构（SOA）并不属于传统的企业信息化应用系统，而是提供一种服务化的设计和部署方式，所以（2）的正确选项是D. 面向服务的架构(SOA)。
3. **信息资源的特性**：信息资源的利用具有异质性，同一信息对不同用户可能体现不同价值，因此A选项是错误的。B、C、D选项正确描述了信息资源的广泛性、流动性和融合性。
4. **电子政务类型**：政府对公众的服务属于G2C（Government to Citizen），所以（4）的正确选项是D. G2C。
5. **电子商务概念**：团购网站、电话购物和网上书店属于现代电子商务，B选项描述了O2O（Online To Offline）模式，是正确的。C选项是B2B（Business To Business）模式，D选项是C2C（Consumer To Consumer）模式。
6. **信息化与工业化深度融合**：推进制造过程智能化涉及到智能工厂和数字化车间的建设，因此（6）的正确选项是A. 推进制造过程智能化。
7. **CRM系统功能**：自动化销售、自动化市场营销和自动化客户服务是CRM系统的基本功能，所以（7）的正确选项是A、C、D。B选项的自动化项目管理通常不是CRM系统的典型功能。
8. **商业智能技术**：商业智能结合了数据仓库和OLAP（Online Analytical Processing）技术，ETL支持多种数据格式处理，OLTP侧重事务处理而不是复杂分析，MOLAP是多维数据分析的主要技术，因此（8）的正确选项是D. MOLAP 是产生多维数据报表的主要技术。
9. **云服务模式**：IaaS（Infrastructure as a Service）提供虚拟化操作系统、数据库管理系统等基础资源服务，满足用户个性化应用部署需求。
10. **ITSS IT服务生命周期**：在ITSS中，部署实施（B. 部署实施）是根据规划设计建立管理体系和服务解决方案后的阶段。
11. **信息系统审计步骤**：基于风险的信息系统审计通常先编制系统清单并分类，然后确定影响关键功能和资产的系统，再评估风险和影响，最后根据评估结果制定审计计划，因此正确顺序是C. ③①②④。
12. **维护活动类型**：由于是对应用程序错误的修复，这属于更正性维护（A. 更正性维护）。
这份试卷全面考察了考生在信息技术和项目管理方面的知识，涉及的领域广泛，旨在提升IT专业人员在实际工作中解决复杂问题的能力。
