【供应链管理】是沃尔玛取得核心竞争力的关键因素，这一管理模式使沃尔玛从一个小型零售店发展成为全球最大的连锁零售商。沃尔玛的供应链以大型零售业主导型为基础，公司通过其强大的资金、信息和渠道优势，主导整个供应链的运作，供应商则相对处于从属地位。同时，沃尔玛的供应链是需求拉动式的，以最终客户的需求为驱动，实现了高集成度和快速的数据交换，从而能迅速响应市场变化。
沃尔玛的供应链管理主要包括四个部分：
1. **顾客需求管理**：沃尔玛坚信“顾客决定一切”，始终坚持以顾客为中心的原则。为了满足顾客需求，沃尔玛提供质优价廉的商品和友好服务，如无条件退货政策，确保顾客满意度。同时，通过规范化服务标准，如员工的微笑服务和积极的态度，来确保一致的服务体验。
2. **供应商管理**：沃尔玛与供应商的关系是紧密而严谨的。它要求直接从制造商订货，减少了中间环节，降低了成本，同时也对供应商提出高标准要求，促使供应商提升产品质量和效率。沃尔玛的这种做法有时会让供应商感到压力，但同时也推动了供应链整体效率的提升。
3. **物流配送系统管理**：高效的物流配送是沃尔玛供应链的重要组成部分。通过优化物流网络，沃尔玛能够快速准确地将商品送达各个门店，降低了库存成本，提高了运营效率。
4. **供应链交互信息管理**：沃尔玛利用先进的信息技术，实现供应链中的数据实时共享，确保从订单到交付的每个环节都能快速响应，提高了整个供应链的灵活性和响应速度。
沃尔玛的成功在于它将供应链管理作为战略核心，通过精细的顾客需求分析，严格的供应商合作策略，以及高效的信息和物流体系，实现了成本领先和顾客满意度的双重目标。这种模式对于现代零售业具有深远的影响，也成为了其他企业学习的典范。通过持续降低成本，优化供应链，沃尔玛不仅保持了其在零售市场的领先地位，而且在竞争激烈的市场环境中保持了强劲的增长势头。
