当前电信业正经历着数字化转型的浪潮，这一浪潮源于网络软化的技术进步。网络软化技术即网络功能虚拟化（NFV）和软件定义网络（SDN）等新技术的应用，意味着电信运营商可以采用软件来控制和管理网络资源，从而实现更高效率和灵活性的网络运维。网络软化为电信业带来的不仅是技术上的变革，更是一种经营理念和服务模式上的革新。电信运营商的数字化转型，从原先的业务层逐渐拓展至网络层和内部管理运营，形成了全面的转型趋势。
在数字化转型的大背景下，电信运营商面临三个核心问题：生态位选择、运营组织方式变革和人才队伍转型。在生态位选择方面，电信运营商需要在业务创新和网络自主能力间做出战略选择，以适应网络软化带来的市场变化。传统的运营模式和外包方式已不能满足新形势下对创新能力的需求。运营商需要从“维持型”生态位向“业务拓展型”生态位，甚至“双向拓展型”生态位发展。这意味着运营商应增强网络产品研发与运维的自主能力，并通过创新业务交付模式和运营模式来提升竞争力。
运营组织方式变革是实现数字化转型的关键。变革包括运营组织架构、网络运维层、网络产品研发与运维层等多个层面。例如，运营商需要从传统纵向的垂直化管理转变为横向的水平化管理，增加对网络微功能软件的管理和维护，并提升网络运维的自动化和智能化水平。同时，网络产品研发应聚焦于创建差异化的竞争优势，如“网络切片”技术的应用，以实现开发和运营的一体化，满足客户个性化需求。
人才的转型是另一个重要议题。随着数字化转型的推进，电信业对IT专业人才的需求大幅增加，特别是具备ICT复合技能的人才。人才短缺成为业界普遍面临的问题，尤其是中初级IT人才的缺口。为应对这一挑战，运营商需要在行业内建立起强大的人才吸引和培养机制，并通过变革机制来促进人才队伍的转型。
此外，报告还指出，电信业数字化转型是一个渐进的过程，涵盖网络架构重构、流程再造、思维模式转变、企业文化塑造和人员技能升级等多方面。网络软化技术的发展，为电信运营商提供了网络业务创新和个性化服务的新途径，从而提升客户体验，实现网络价值的最大化。而这一切的实现，都需要运营商在战略上进行深度思考和布局，以适应数字化时代的发展需求。
本白皮书对中国信息通信研究院提供了重要的战略指导，旨在推动电信行业升级，并为政府决策提供参考。在数字化转型的道路上，电信运营商需把握网络软化的发展机遇，努力创新，以满足市场的变化和用户的需求，从而在激烈的市场竞争中占据有利地位。
