项目管理案例与参考答案解析.doc
2.虚拟产品一经售出概不退款(资源遇到问题,请及时私信上传者)
【项目管理案例与参考答案解析】 项目管理是一个复杂的领域,涉及到多方面的协调和控制,尤其在合同管理和范围管理上显得尤为重要。案例中的问题主要集中在合同的模糊性、范围定义不清以及变更管理不当等方面。 问题1的可能原因: 1. 合同条款不明确,未详细列出项目的工作内容,不符合SMART原则(具体、可衡量、可实现、相关性、时限性)。 2. 甲方内部沟通协调不足,各部门直接向项目经理提出变更要求,缺乏统一管理。 3. 缺乏变更管理的标准和流程,导致项目经理难以决定接受还是拒绝变更。 4. 项目经理对项目干系人的分析和管理不充分,未能全面了解和定义项目范围。 5. 甲乙双方未就项目范围达成共识,合同与范围说明书之间的关联不清晰。 问题2的解决策略: 1. 合同谈判阶段:确保工作说明书或合同条款详细明确,符合SMART原则,明确双方权利义务,尤其是变更处理。 2. 计划阶段:制定范围说明书,包括变更流程,创建工作分解结构(WBS),制定范围管理计划。 3. 执行阶段:严格执行任务跟踪,统一沟通渠道,实施整体变更控制,定期评审和确认阶段性成果。 4. 范围变更管理:建立严格的变更程序,所有变更需经过双方项目经理审核,根据情况处理。 问题3的要点: - 合同是双方权利义务的法律约定,规定产品和服务的提供与价款支付。 - 范围说明书详细描述项目可交付物和所需工作,为团队规划和评估变更提供基础。 - 合同是制定范围说明书的依据,两者互相影响,范围说明书可能基于合同进行调整。 在信息系统项目管理中,需求管理是关键。案例中的问题在于: 1. 张工过于依赖李工,忽视了与M公司业务代表的直接确认,导致需求未经正式签字。 2. 李工离职后,需求的连续性和稳定性受到影响,但张工未充分评估其影响。 3. 没有建立需求确认和变更的正式流程,使得系统交付时出现争议。 总结来说,项目经理应确保合同清晰、范围明确,同时有效管理变更和需求,保证所有相关方对项目目标和过程有共同理解。此外,对项目干系人的管理、沟通机制的建立以及风险管理也是项目成功的关键因素。
- 粉丝: 37
- 资源: 12万+
- 我的内容管理 展开
- 我的资源 快来上传第一个资源
- 我的收益 登录查看自己的收益
- 我的积分 登录查看自己的积分
- 我的C币 登录后查看C币余额
- 我的收藏
- 我的下载
- 下载帮助