【文档标题】：“人力资源部2009年度工作计划总结.doc”
【文档描述】：这份文档是关于2009年某公司人力资源部的工作总结，涵盖了制度建设、员工管理、招聘与培训、绩效考核等方面。
【核心知识点】：
1. **人力资源管理制度建设**：人力资源部在2009年完成了各项管理模块的标准作业流程，如招聘与配置、培训与开发、薪酬管理、员工关系管理等，旨在规范化部门工作流程，提升效率。
2. **考勤管理**：对原有的《考勤制度》进行了细化，强化了员工外出管理，确保了考勤管理的有效性。
3. **员工档案管理**：建立了书面和电子双档案系统，完善了资料分类归档，保障了公司档案的完整性和安全性，制定了借阅程序。
4. **员工流动性管理**：针对营业员高流动率的问题，进行了同行业薪酬体系调查，提出了基层员工管理的合理化建议，建立了营业员人员情况周报表制度，用于人员异动监控和离职原因分析。
5. **员工结构分析**：截至2009年12月23日，公司共有467名员工，包括不同层级的管理干部、办公室人员、业务人员、营业部人员和生产部人员。此外，文档还详细列出了员工的性别、地域、学历和入职年限的比例分布。
6. **招聘与培训**：通过多种渠道（校园招聘、人才市场、报纸广告、网络平台）进行招聘，全年总计投入12620元。同时，建立了内部培训体系，开展了56场培训，涉及管理技能、企业文化、业务系统、质量体系和其他专题，覆盖787人次。
7. **绩效考核**：针对接单员和营业员分别制定了绩效考核方案，以激励工作积极性和提高服务质量。接单员的绩效以蛋糕订单量为基础，营业员的考核则转向利润导向。
这些知识点体现了人力资源部在组织架构、员工管理、激励机制、能力建设和绩效评估等方面的全面工作，展示了其对公司整体运营的贡献和对员工发展的关注。
VIP享7折，此内容立减5.97元 
