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企业管理的基本原理.doc
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第四章 企业管理的基本原理
企业管理的基本原理是人们在长期的企业管理实践中总结出来的,具有普遍
意义的管理工作的基本规律。它是对企业管理工作客观必然性的揭示,对企业
管理者的管理活动具有指导性和规X性。企业管理者如果违背了管理原理,就
会受到客观规律的惩罚,就要承受严重损失。
第一节 系统原理
企业管理的系统原理,是系统论在企业管理中的应用。掌握这一原理,首
先应了解一般系统的概念,掌握系统论的基本观点和思想方法,然后将它们应
用于企业管理之中。
一、一般系统的概念
系统论的主要创始人是美籍奥地利生物学家贝塔朗菲(L·V·Bertalanfeg)。
他于1945年发表了《关于一般系统论》的论文,宣告了这一理论的诞生。贝塔
朗菲把系统确定为:“处于一定的相互关系中并与环境发生联系的各组成部分
(要素)的总体(集合)”。
关于系统的概念,由于涉足的领域不同、理解的角度不同,因而会产生不
同的定义。我们认为,下面关于系统的定义具有代表性。
所谓系统,是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的,具有特
定功能的有机整体。
这里所谓“组成部分”,通常称为“子系统”,或“要素”。应该强调的是,子系
统或要素,是相对于具体系统而言的,要素如果离开了它所从属的具体系统,
它就失去了要素的属性,也就没有意义了。例如一个企业中的班组,在本企业
是构成企业系统的要素,而对于另外一个企业来说就没有意义了。另外,系统
中子系统或要素的划分也是相对的,一般是根据系统的性质、系统的功能和研
究问题的需要,将那些相对独立的、对系统的构成和功能起重要作用的部分划
分为一个要素。
从系统的定义可以看出,一个具体的系统必须具备三个基本条件:一是必
须由两个或两个以上的要素组成;二是要素与要素、要素与系统、系统与环境
WORD.
之间,存在着相互作用和相互联系;三是系统具有确定的功能。这三个基本条
件缺一不可,否则就不能构成一个系统。
系统是普遍存在的,一个机器是一个系统,一个单位是一个系统,一套制
度也是一个系统。为便于研究和更深刻地认识系统,我们可从不同的角度,依
据不同的标准对系统进行分类。按照系统形成的方式可将系统分为自然系统和
人工系统,自然系统是由自然物自然形成的,人工系统是用人工方法建造起来
的系统;按照系统组成的要素的特征可将系统分为物质系统和概念系统,物质
系统是由物质实体组成的系统,概念系统是由概念、原理、原则、制度、程序
等非物质实体组成的系统;按照系统与环境的关系可将系统分为孤立系统、封
闭系统和开放系统,孤立系统是指与环境不进行物质、能量和信息交换的系统;
封闭系统是指与环境之间仅有能量交换,而无物质和信息交换的系统;开放系
统是指与环境之间有物质、能量和信息交换的系统;按照系统状态和时间的关
系可将系统分为静态系统和动态系统,静态系统的状态参数不随时间变化,动
态系统的状态参数则随时间而变化。除此以外,还可按系统的其他特征进行分
类。实际的系统通常具有复合性。如企业系统既是一个人工的系统, 又是开放
的、动态的系统,而且是由物质和概念复合而成的系统。商品流通企业就是一
个复合系统。
二、系统论的基本观点
系统论的基本观点是有关系统属性和一般规律的理论概括,是系统论的核
心内容。
1.要素相关性观点
系统内各要素之间相互联系,构成一个有机整体。这种相互联系表现为它
们之间的相互作用、相互依赖、相辅相成、不可分割。一个系统中,不应该存
在与其他要素不相关的孤立要素,这种要素的存在说明系统结构不合理,是一
种资源的浪费。
要素之间的联系通过物质、能量和信息的交换来实现。对于企业系统来说,
其中作业子系统之间主要是物质的传递,作业子系统与管理子系统之间或管理
子系统与管理子系统之间则以信息传递为主。
要素间相关性的强弱程度用相关度来表示,相关度越大,说明要素之间的
关系越密切,反之则比较疏远。对于社会经济系统来说,用相关度进行定量计
WORD.
算是困难的,只能从概念上予以定性描述。进行系统组织结构设计时,相关强
度既是组织结构设计的依据,也是衡量组织结构好坏的测度标准。一般来说,
合理的组织结构,要素间的相关强度低些为好,这样可以避免相互之间过多的
牵制,有利于发挥专业化分工和各部门的积极性。但是强度太弱,割断了相互
之间的联系,信息沟通困难,容易造成工作脱节。因此,从组织结构的角度考
虑要素之间的相关性,强弱程度应该适中。
合理的相关性,有利于促进系统整体功能的发挥,称为正相关;不合理的
相关反而会降低系统的整体功能,称为负相关。所以,相关性是系统功效整体
性的基础。作为现代企业中的管理,应该使系统保持正相关状态,克服负相关
的出现。
2.结构有序性观点
结构有序性,是指系统内的各要素按照一定的层次和顺序,在空间和时间
位置上形成有序结构。这种有序结构能使系统的整体功能得以充分发挥,破坏
了这种有序结构,或者没有形成这种有序结构,系统的功能就会受到影响。系
统功能与要素结构有序性之间的关系就是系统的结构效应。
系统要素的结构有序性主要体现在三个方面:
⑴要素空间排列的有序性。要素空间排列,一是形成层次等级链,不同层
次的要素之间,上层要素处于决定的地位,下层要素处于从属的地位。二是同
层要素有主有次形成一定的状态次序。
⑵要素时间排列的有序性。要素时间排列是依据它在时间位置上的先后次
序或要素之间相互协调的时间要求进行的,从而避免要素之间的冲突和相互脱
节。
⑶要素运动的规则性。系统要素的运动总是遵循一定的规则,使整个系统
有条不紊地运行。
系统结构的有序程度可用“熵”这个物理量来表示。“熵”是统计力学中用以描
述物质系统热运动变化过程中关于无序程度的物理量。熵值越大,系统的无序
程度越高,有序程度就越低;熵值越小,有序程度越高,无序程度就越低。熵
值的定义公式是:
WORD.
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