⑵基础知识学习：（11－30天）
①、新员工基础学习期的学习：在销售部门主管指导下更加深入的了解房地产知
识：房地产基础数据与建筑基础知识
②、在销售部门主管指导下接受学习以下基础知识：
A、基础业务流程；（接待.了解客户需求.配对报价.带看,了解客户是否看起房
源,.谈判细节最终促使交易成功.陪同客户交接水电及物管相关费用交易完成
）
B、市场调查；(楼盘坐落及相应配套及交通路线,楼宇分布图及房号分布)了解楼
盘的市场价格及交易程度,相应的竞争对手
C、信息资源开发（网络寻找，业主名单电话追踪，小区物管及清洁工咨询，单
页张贴，包括区域内商户咨询，老客户推荐,真假信息配合发布及其他方式的
信息开发）；
D、客户接待标准与技巧；(微笑，热情，礼貌您好。。。请进请坐)
E、电话沟通技巧；充分了解客户需求，引导客户思路。（尽量不绝对拒绝客户
但也不同意，劝客户上门面对面沟通（以不能做主，不了解等等理由这些属
于谈判技巧）
F、不动产勘验；（了解房屋的朝向，户型，小区的位置配套，推荐时尽量推荐
优势，想办法避免劣势或提前想好对策
G、委托获取
H、不动产推荐与报价；(因人因物业而定)
