没有合适的资源?快使用搜索试试~ 我知道了~
[案例]1、易能家政服务公司创业计划书[策划&调研].doc
需积分: 5 0 下载量 200 浏览量
2023-10-26
00:02:23
上传
评论
收藏 276KB DOC 举报
温馨提示
试读
21页
[案例]1、易能家政服务公司创业计划书[策划&调研]
资源推荐
资源详情
资源评论
易能家政服务 XXXX
创业计划书
XXXX 年 5 月
目录
一、执行总结
二、创业机遇
三、服务概要
四、市场分析
1.市场现状
2.目标市场
3.竞争状况
4.市场进入与扩张
5.市场份额目标
五、XXXX 战略
六、市场营销策略
七、XXXX 经营
八、团队组成
九、创业整体进度安排
十、财务计划
十一、关键性风险与化解方法
十二、附表
一、执行总结:
1、XXXX:
易能家政服务有限 XXXXXXXX(在以后叙述中简称:易能家政服务 XXXX)是一个提
议中的 XXXX,采用员工制管理,提倡以人为本的优质生活新理念,为人们提供高质量、
全方位的家政服务。
我国家政服务每年约有 54 亿人民币的市场需求,北京每年约有 6.7 亿,但是,目
前家政人员普遍素质较低,家政专业知识少。因此,我们通过建立培训部来解决此问题。
建立各社区的营业网点来扩大 XXXX 的市场份额,争取更为广泛的潜在客户群。
XXXX 注重短期目标与长远战略的结合,中长期目标将逐步拓宽高级家政服务的市场
领域,涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、家务管理、接待客人、熟
悉营养、护理知识、安排家庭宴会、处理电子信件等方面……形成以普通家政为基础,
高级家政为特色的多元化经营的全国连锁性 XXXX。
2、市场:
目前,我国的家政服务 XXXX90%是中介形式,其提供的服务大都集中在传统意义上
的清洁,保姆之类,家政服务人员的素质较低,中介 XXXX 不能有效保障用户及员工双
方面的权益,导致市场混乱,因此使家政服务行业的正常发展受到了影响。
在从事家政服务的人员中,像运动健康咨询、家庭专业医用护理等高级家政从事人
员数量几乎是空白,因此,易能家政将就这一切入点推出高级家政服务进入市场。
XXXX 将在北京逐年设立社区营业网点,到第五年时,总数预计达到 16 个。当市场
分额达到 5%时,XXXX 目标市场再扩展到全国,树立全新的家政行业领头人形象。
3、投资与财务:
XXXX 成立初期共需资金 50 万元人民币,其中风险投资 18 万元,创业小组及下属管
理层人员出资 30 万元,短期借款 2 万元。其中用于固定资产 3.48 万元,流动资金
46.52 万元。
股本规模及结构暂定为:XXXX 注册资本 50 万元人民币。外来风险投资 18 万
(36%);
曾宇博士技术入股 2 万(4%);资金入股 30 万(60%)。
网点由加盟合作者出资,合作者只有经营权,总 XXXX 统一管理、核算,每年支付
网
点赢利的 40%作为投资回报。
第二年估计赢利 53 万元,以后每年营业利润率 50%左右,投资回收期为一年零四个
月。
4、组织与人力资源:
XXXX 是有限 XXXXXXXX,初期采取职能型组织结构。总经理下设市场部经理,财务
部经理,人力资源部经理。创业小组成员分别担任此职,曾宇博士将出任营销顾问。
二、创业机遇
随着信息化时代的到来,人们的生活节奏越来越快。很多人为了不被市场淘汰,整
日奔波于工作,根本无暇顾及自己的家庭生活。有的人甚至把家庭生活的琐事当作是一
种累赘。大城市中这种现象尤为严重。工作的压力再加上家庭生活的压力,让都市中的
人们倍感疲惫。对家政服务的渴求量也越来越大。
“家政”是时下叫得挺响的一个词,“家政服务”更是都市里一个热门的行业。然
而,我们发现,不少地方的家政服务仅限于“搬家”、“保姆”之类。 其实,“家政”的
意义很广泛,凡与家庭事务有关的,诸如家庭杂务、家庭美化、厨艺烹饪、投资理财、
家庭教育……都可列为“家政”范围。它不只是一些家务杂活,也不仅是疏通管道、拆
洗油烟机,它有着丰富的内容。
易能 XXXX 的创建就是为了要建立全方位的家政服务体系,让传统服务与高级服务
兼顾,帮助都市中那些忙碌的人们在紧张的工作之余,不再为家庭琐事操心,减轻他们
的负担,让他们也能感受到生活的惬意。
三、服务概要
鉴于上述对市场的调查,我们所要提供的服务见下表。
从我们所提供的这个服务列表中不难看出,本 XXXX 在提供传统服务的同时,添加
高级的家政服务。并且在传统中也渗透着高级的服务,比如在婴儿护理这项,我们与传
统意义的“月嫂”就有区别——增加了婴儿按摩的服务。这项服务必需要专业人员才能
做到。
另外,XXXX 还特别设有客户服务部,专门听取顾主的反馈和意见,及时地对 XXXX
各项制度及管理作出调整。易能的目标就是要打造出中国最全面最专业最高素质的家政
品牌!
易能家政 XXXX 服务内容一览表
婴儿看护(普通/高级)
幼教
培训
宠物服务
家庭卫生打扫
传统
婴幼儿看护(含胎教、婴儿按摩、膳食营养、幼教等)
运动健康咨询
理财咨询
XXXX 咨询
家庭专业医用护理
宠物服务(含防疫、代管等)
高级
家庭医生
四、市场分析
1.北京家政市场现状
我们对北京的家政市场做了深入的调查。调查后发现,北京的家政服务市场需求量
极大,正处于供不应求的阶段,目前北京仅城八区请家政服务员的家庭就已接近 20 万
户,估计明年需要全日家政服务的家庭将达到 22.3 万户,新增 9.1 万户;需要计时服
务的家庭将达到 22.5 万户,新增 8.3 万户。
然而按现在的就业情况看,北京家政市场至少缺员 9 万人左右,其中尤以春节期间
缺员最甚,离京返乡的外地家政服务员的比例将有一半,使北京的用人家庭感到十分不
便。但由于家政行业尚属起步阶段,北京的几百家家政服务 XXXX 在运作中大都存在以
下几个问题:
(一)旧观念的影响仍不可忽视
家政服务业作为从传统“保姆”发展起来的新行业,尚未得到全社会的普遍认同。
从事家政服务行业的人,受“侍候人”、“低人一等”等旧观念的影响,被社会上一些人
看不起,没有得到用人家庭应有的尊重,也使一些劳动者,特别是下岗职工感到自卑,
不愿去做。
(二)职业介绍不健全,影响家政服务发展
北京的家政 XXXX 有 90%以上都是中介 XXXX,只负责把家政人员推销给用户,至于
家政人员干的如何,用户是否满意,他们一概都不管。售后服务做的不到位,导致了服
务质量的下降。家政事故时有发生。这些影响了家政服务业的发展。
(三)家政服务员的素质亟待提高
大部分的家政服务人员都是进城打工人员。他们的文化水平都不高,大多数是小学
初中的文化,有的甚至是文盲。员工素质不高制约了家政服务业的发展空间。
(四)家政人员工资普遍偏低
由于多数家政 XXXX 的规模都不大,往往“无利可图”。因此当家政服务员在待遇方
面很难吸引对薪金有较高期望的专科毕业生。拿北京来说,十年前家政人员的工资就是
300 多元,时至今日也并没增长多少。
(五)培训不足急需解决
由于缺乏统一标准和相应教材,加上师资欠缺,家政服务的培训开展不足,培训质
量不高。由于职业技能鉴定工作没有跟上,致使家政服务员质量良莠不分,用户对家政
服务员提出的素质要求难以实现。由于没有实行持证上岗和就业准入,家政服务员参加
培训积极性不高,素质难以提高。
(六)权益保障机制急待健全
由于家政服务供求双方、家政服务 XXXX 与服务员和用人家庭的责权利不明确,有
的服务协议不规范,有的不要求签订服务协议,导致双方权益保障没有依据,家政服务
员与用人家庭发生纠纷争议难以处理。另外,家政服务员的社会保障和工作期间的伤害、
致残、死亡等问题没有妥善的解决办法,致使供求双方均存在后顾之忧,家政服务行业
发展步履维艰。
(七)用人家庭的需求难以保证,家政服务的消费尚需引导
用户对家政服务的基本要求是安全可靠和质量满意,许多家庭实际上已有条件聘用
家政服务员,但由于目前家政服务市场选择余地小,难以找到合适人选,又没有客观衡
量标准和担保机制,故不得已放弃使用家政服务员。可见,如社会能够提供较好的资源,
则可以挖掘出更多需求。
2.目标市场
从服务的内容来看,我们服务的对象是面向社会各个收入阶层的家庭。但是,在高
级家政服务这个服务领域,我们还是把目标市场重点放在中高收入的家庭。
3.竞争状况
易能 XXXX
中介 XXXX
优势
1.人员素质高
2.高级服务的市场潜力大
3.XXXX 经营规范
4.对客户负责
5.员工有劳动保障
1.XXXX 承担风险较小
2.已经占有了一部分市场份额
劣势
人们对高级家政服务的观念
有待转变
1.人员素质、服务质量没有保障
2.没有高级家政
3.XXXX 经营不规范
4.没有员工的劳动保障
A.本 XXXX 竞争优势
(1)服务人员素质高
“家政”挤在“独木桥”上,主要原因在于缺乏家政人才。现有的家政服务人员水
剩余20页未读,继续阅读
资源评论
心兰相随引导者
- 粉丝: 869
- 资源: 5433
上传资源 快速赚钱
- 我的内容管理 展开
- 我的资源 快来上传第一个资源
- 我的收益 登录查看自己的收益
- 我的积分 登录查看自己的积分
- 我的C币 登录后查看C币余额
- 我的收藏
- 我的下载
- 下载帮助
安全验证
文档复制为VIP权益,开通VIP直接复制
信息提交成功