微信小程序模板-电商平台服务协议和交易规则、对用户处理纠纷的机制或方案、对入驻经营者的审核要求或规范.docx
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2022-07-12
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XXXX 电商平台服务协议、交易规则
【总则】
针对某某某某某公司所属电子商务平台“XXXX 电商”，以下简称平台。在
业务开展过程中制定本服务协议、交易规则。为了保障“XXXX 电商”平台各方
主体的合法权益，规范各方主体行为，维护商务市场秩序，遵守和维护国家法律
法规，制定本方案。
“XXXX 电商”平台所有电子商务活动，适用本方案。本方案所称电子商务
活动，是指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。《中华人
民共和国电子商务法》对销售商品或者提供服务有规定的，适用其规定。金融类
产品和服务，利用信息网络提供新闻信息、音视频节目、出版以及文化产品等内
容方面的服务，根据《中华人民共和国电子商务法》相关规定，不适用本方案。
【服务协议】
1、平台将遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确
进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等
方面的权利和义务。
2、平台将记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息，并确保信息的
完整性、保密性、可用性。商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成
之日起不少于三年；法律、行政法规另有规定的，依照其规定。
3、平台将提供明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序，不
得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件。 平台收到
用户信息查询或者更正、删除的申请的，应当在核实身份后及时提供查询或
者更正、删除用户信息。用户注销的，平台应当立即删除该用户的信息；依
照法律、行政法规的规定或者双方约定保存的，依照其规定。
4、平台收集、使用其用户的个人信息，应当遵守法律、行政法规有关个人信息
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