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秩序维护服务
一、秩序维护部班长岗位职责
1. 监察及教导各服务人员工作。
2. 做好服务人员的考勤工作、主持岗前训示、检查仪容仪表、分派岗哨有关工作。
3. 教导及训练下属员工,并提供训练课程予新到职员工,考评及报告管理服务人员上班
工作的情况。
4. 不定时巡视、督促各岗哨,及时纠正违章违纪行为。
5. 处理一般性的治安案件和客人投诉。
6. 管理好各班的警具器械和公用物资。
7. 当班时发生紧急情况和突发事件时,应立即赶到第一现场处理,发生重大问题立即报
告售楼部负责人,一般问题做好书面记录、分析并报告。
8. 主持班后会讲评当天的工作情况,主持每周的班务会,并呈报售楼部负责人。
9. 完成售楼部负责人交给的一切任务,并做好当班工作。
10. 每月 25 日前向公司呈报工作总结和工作计划
二、售楼部礼仪岗岗位职责
1. 指挥门前的秩序,使门前周围保持畅通和良好的状态,维护售楼部形象。
2. 根据班长的安排当值上岗,阻止不受欢迎的人进入售楼部(衣衫不整、携带宠物、吸
烟以及携带危险品、精神病患者)。
3. 检查进出人员,杜绝闲杂人员进入售楼部。
4. 坚持礼貌用语,保持正确的站立姿势和良好的仪容,以微笑迎接惠顾的客人。
5. 对可疑人员应报告班长及售楼部负责人对其进行监视。
6. 发现客人有遗留物品应立即向班长汇报并上交,严禁擅自打开遗留物品。
7. 售楼部开放时间带出大门的物品必须要有出门条,并对所填写物品的内容进行核实。
三、形象岗及巡逻岗岗位职责
1. 定人、定时巡查售楼部各区域重点设施和周围的安全管理服务工作。
2. 检查各类灭火器是否正常、消防通道是否畅通无阻及照明指示灯是否正常工作,特
别是夜间的巡查及一些死角地方的检查,确保管理服务之周全。
3. 对施工的人员要检查是否有工作证,无证人员要问清原因,如是闲杂人员立即礼貌
劝其离开售楼部。
4. 巡查时若发现办公区员工通道门未锁好,应立即锁好。