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1.9 每年至少公示 2 次物业服务收支情况。
1.10 根据业主需求,提供物业服务合同之外的特约服务和代办
服务,收费合理。
1.11 运用信息化技术对物业竣工验收资料、业主资料、房屋档
案、设备管理档案、收费管理、日常管理档案等进行管理。
1.12 每年至少 2 次开展社区文化活动;配合社区业主委员会开
展各类宣传活动;重要节日有专题布置。
二、物业共用部位及共用设施设备管理
2.1 有专人对房屋共用部位和共用设施设备进行日常管理和维
护,共用部位的完好率达到 93%以上,共用设施设备完好率达到 93%
以上;公共照明系统完好率达到 93%以上。
2.2 根据房屋实际使用年限及共用部位、共用设施设备的使用
状况,及时编制维修计划和专项维修资金使用计划,向业主大会、业
主委员会或者社区居委会报告并组织维修。
2.3 依据合同约定、业主管理规约、房屋使用说明书等的要求,
指导业主 / 物业使用人正确使用房屋;告知装修人有关装饰装修的禁
止行为和注意事项, 巡查公共空间及外墙乱张贴、 乱涂乱画、乱悬挂、
乱堆放等现象,监督室外招牌、广告牌安装使用遵守相关规定,阳台
封闭规格、空调安装位置有序,发现违规行为及时劝阻、制止,送达
书面通知,并报告业主委员会和有关主管部门。
2.4 每月检查 1 次小区内公共雨污水管道、化粪池等,并视检
查情况进行清掏、疏通;污水泵每年启动 1 次;雨、雪季前对屋面天