中远集团信息化绩效管理指标体系案例介绍-中远集团信息化绩.pdf

信息化是现代企业竞争中的关键要素，尤其对于从事全球航运与物流业务的中远集团而言，有效评估和管理信息化绩效更是重中之重。在2006年，国家信息化测评中心针对中远集团开展了一项专门的评估项目，旨在全面评价集团及其各业务板块的信息化水平，并构建了一套科学的绩效管理指标体系，以衡量信息化所带来的效果。 中远集团信息化绩效管理指标体系的设计框架分为三个主要部分：企业信息化就绪、风险和绩效指标。就绪指标主要关注信息化战略、基础与应用、管理状况和组织文化四个维度，旨在评估企业的信息化建设基础和战略规划是否到位。风险指标涉及战略风险、项目风险和应用风险，用以评估信息化过程中可能出现的风险，并提前做好风险规避和应对措施。而绩效指标则包含适宜度、灵敏度和效能测度，这一部分指标则用于评价信息化投入所产生的具体效果，比如是否提高了工作效率、是否优化了流程管理等。 在指标体系构建的过程中，项目组深入分析了中远集团的特性与需求。通过广泛地访谈、详尽的数据分析和数理统计模型的运用，从初始的200多个潜在指标中筛选出60多个关键绩效指标。这些指标既有定量的，也有定性的，能够全面覆盖中远集团信息化建设的各个方面，为评估信息化绩效提供了科学、全面的参考依据。 为了确保所构建的指标体系的合理性和可行性，项目组还运用了验证性因子分析方法。这一方法包括确定验证因子、编写量表、采集样本、使用SPSS软件进行计算、因子调整和完善等多个步骤。通过对数据的深入分析和模型的验证，确保了每个指标和整个体系的科学性和有效性。 在指标权重的计算方面，项目组采用了AHP层次分析法和德尔菲法相结合的方式。这两种方法的结合，一方面通过层次分析法确保了定量指标的权重分配合理，另一方面通过德尔菲法吸纳了专家的意见，为定性指标的权重分配提供了重要参考。这样综合的权重计算方式，保障了指标体系在实施过程中能够进行公正而客观的评估。 在指标体系的实施阶段，中远集团开发了信息化绩效管理平台。这一平台的建立实现了绩效管理的网络化，大大便利了数据的收集和分析工作，提高了信息化绩效管理的效率和准确性。 随着项目成果的逐步显现，中远集团编制了《中远集团信息化绩效管理指标体系》和《中远集团信息化绩效管理平台》。在2007年的专家评审会议上，这些成果受到了专家们的一致好评，他们认为这套指标体系结构合理，不仅具有前瞻性和实用性，而且对中远集团乃至其他大型国有企业信息化绩效管理和考核工作具有重要的指导意义。通过这套指标体系，信息化资源被进一步强化为中远集团的战略性资源，从而在提高效率、降低成本、提升能力和效益等方面发挥了关键作用。此外，该指标体系也为贯彻落实国家关于企业信息化的指导意见提供了有力支持。 总而言之，中远集团的信息化绩效管理指标体系案例，不仅为集团自身带来了长远的信息化发展动力，也为其他企业提供了信息化绩效评估的优秀范例。通过这一案例，我们能够清晰地看到，一个科学、完善的绩效管理指标体系对于推动企业信息化进程、提升企业核心竞争力的重要作用。未来，随着信息化的不断深化和扩展，相信会有更多企业从中远集团的经验中获得启示，进而构建适合自身特点的信息化绩效管理体系。