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京东商城网站分析电子商务.pdf
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京东商城网站分析
目录
一、产品特征
二、京东商城简介
三、消费者分析
四、目标市场营销策略
五、京东商城竞争优势
六、赢利模式
七、京东商城的经营模式
八、定价策略
九、促销策略
十、京东分销渠道的实施
十^一、京东商城
SWO
分析
十二、竞争对手当当网
SWO
分析
1
、
京东商城简介
京东商城是专业的综合性网上购物商城。 百万种商品,家用电器、手机数码、
服装、电脑、母婴、化妆、图书等十几大类。京东商城承诺:所售商品 100%正
品行货,全国联保,机打发票,价格更实惠;支持货到付款,送货上门及 POS
刷卡服务!京东商城是中国 B2C 市场最大的 3C 网购专业平台,是中国电子商务 领域
最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。 360buy 京东商城秉承
“以人为本”的服务理念,全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情 360”全
方位服务,努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境;不断丰富产 品结构,以期
最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。 相较于同类电子商务网
站,360buy 京东商城拥有更为丰富的商品种类,并凭借更具竞争力的价格和逐 渐完善
的物流配送体系等各项优势,赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成 绩。360buy
京东商城自 2004 年初涉足电子商务领域以来,专注于该领域的长足 发展,凭借在 3C
领域的深厚积淀,先后组建了上海及广州全资子公司,富有战 略远见地将华北、华东
和华南三点连成一线,使全国大部分地区都覆盖在 360buy 京东商城的物流配送网络之
下;同时不断加强和充实公司的技术实力, 改进并完
善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。根据战 略规
划,360buy 京东商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流 平台,以期
能为全国用户提供更加快捷的配送服务,进一步深化和拓展公司的业 务空间。
、产品特征
京东商城目前拥有遍及全国各地 1500 万注册用户,1200 家供应商,在线销 售家
电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等 11 大类
数万个品牌 30 余万种优质商品,日订单处理量超过 12 万单,网站日均 PV 超 过 3500
万。相较于同类电子商务网站,360buy 京东商城拥有更为丰富的商品 种类。
京东图书频道更是丰富了京东商城的产品,完善了其服务。京东商城图书频 悄然上
线,与手机数码、电脑办公 商品等并列于京东产品大分类。 京东网上商 城今日试运
行销售的图书商品将涵盖文艺、社科、经管励志、教育考试、科技、 生活、少儿等 7
大品类 39 个大分类超过 10 万种。人民出版社、人民文学出版 社,商务印书馆 ,机
械工业出版社、中华书局
与京东商城合作。
未来,360buy 京东商城将坚持以 产品、价格、服务”为中心的发展战略,不 断增
强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力,始终以服务、创新和消 费者价值
最大化为发展目标,不仅将 360buy 京东商城打造成国内最具价值的 B2C 电子商务网
站,更要成为中国 3C 电子商务领域的翘楚,引领高品质时尚生 活。
在产品价格方面,秉承“低成本,高效率”的法则,京东商城商品价格制定 从不
参考同行价格,而是在商品的采购价上,加上 5%勺毛利,即为京东的价格。 这个价
格要比 3C 实体渠道之王的国美、苏宁便宜 10%20%比厂商零售指导 价便宜 10%30%
由此可以看出,京东商城是专业的数码网上购物商城,产品包括数码、家电、 手
,中信出版社等国内出版巨头
2
机、电脑配件、网络产品等数万种商品直销。除了以“低价”为长期优势外 , 更重
要的是严选精可见,多样化,专业化是京东目前主要的产品特征。
三、消费者分析
(
1
)消费者分类
京东的目标客户从总体上网上购物比较活跃的网民,主要是计算机、通信、 和消
费类电子产品的主流消费人群, 并致力于培养忠实的客户群体,根据不同的 用户特
点大致可分为以下四个主要客户群:
① 从需求的角度
京东的主要客户是计算机、通讯产品、新型数码产品、娱乐类电子产品和家 用电
器等等的主流消费人群或企业消费用户。
② 从年龄的角度
京东的主要顾客为 18— 35 岁之间的人群,互联网的用户以 18— 35 的青年 为
主,也就具有了开拓市场的前提。网上购物作为一个新生事物,容易被年轻人 所接
受,
与此同时,京东商城在线营销的客户除了针对企业用户外,大部分的个人用 户为
25—35 岁的白领阶层,这一类人不仅消费欲望强,而且消费能力也很好, 一旦他们成
为其忠实客户,可以给京东带来更多的经济效益。
③ 从性别的角度
京东商城的目标客户主要是男性消费者, 而世界杯期间的电视观众中 70%^ 上都
是男性观众,这很符合京东网上商城的传播目标。
④ 从职业的角度
京东的主要顾客是公司白领、公务人员、事业单位员工、在校大学生和其他 有稳
定收入的网络爱好者但又没有足够时间上街购物的消费人群。
走出校门的 600 万大学生群体则又是京东的一个重点市场
而在其中每年
(
2
)
消费者特征分析
3
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