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电商运营设计权威文:商品展示设计报告.pdf
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电商运营设计:商品展示设计报告(4 大电商案例)
对于电商平台来说,商品的展示设计是很重要的,不同的表现形式对用户的影响
不同,导致的消费结果也会有很大的区别。本文作者汇总了四大电商案例,了解
了商品展示中的设计技巧以及背后的设计逻辑,总结了一份商品展示设计报告。
我们来总结执行层面的设计方法,了解淘宝、天猫、拼多多、京东在商品展
示中的设计技巧,以及背后的设计逻辑。
文章主要内容包括:
1. 阿里 AIPL 模型;
2. 商品展示 3 个层面的设计技巧;
3. 拼多多推荐频道商品展示分析。
1. 从 AIPL 模型说起
阿里推出了可以把品牌在阿里系的人群资产定量化运营的模型,这也是支撑
它全域营销概念落地的关键一环,这个模型就是“AIPL 模型”——首次实现品牌人
群资产定量化、链路化运营。
AIPL 的意思分别是认知、兴趣、购买和忠诚,就是用户从看到你→点你→产
生兴趣→购买的过程。
A(Awareness):品牌认知人群——包括被品牌广告触达和品类词搜索的人;
•
I(Interest):品牌兴趣人群——包括广告点击、浏览品牌/店铺主页、参与品牌互动、
浏览产品详情页、品牌词搜索、领取试用、订阅/关注/入会、加购收藏的人;
P(Purchase):品牌购买人群——指购买过品牌商品的人;
L(Loyalty):品牌忠诚人群——包括复购、评论、分享的人。
•
•
2. 商品展示
商品展示可以影响到模型的前 3 个阶段,所以我们借用这个模型,将用户转
化的流程分为 3 个阶段。每个阶段都需要给予用户足够的激励,实现用户的转化。
2.1 认知阶段
无论是“货找人”,还是“人找货”,精准匹配都是用户产生浏览的基础条件。
只有商品符合用户的偏好,才可以让用户产生浏览欲望,才有可能进入兴趣阶段。
因此展现方式需要从用户出发,并且结合平台品牌定位来确定。
2.1.1 建立商品与用户关联关系
2.1.1.1 增强服务体验以用户为中心
通过加强商品与用户之间的关系,例如时间、空间等信息,驱动用户关注商
品形成点击。
淘宝“猜你喜欢”集合了多个阿里体系中平台内容,为其导流,例如口碑、闲
鱼等。因此部分线下商品,增加了线下门店的地址、距离等信息,便于用户做出
购买决策。
京东商品展示中增加“您近期搜索的热销商品”等标签,既强化了商品与用户
的关系,唤醒了用户需求记忆,又 增强了用户被服务的感觉。
2.1.1.2 情感化设计从情感角度触动用户,拉近商品与用户关系
例如淘宝活动商品卡片中的文案,引入用户特征描述,更容易吸引用户。
2.1.1.3 用户主导商品推荐系统无法保证完全符合用户需求
另外平台也需要为商家和活动引流,所以部分推荐的商品可能与用户无法做
到匹配,为了避免对用户浏览造成干扰,需要赋予用户主导权。
所以各大平台“猜你喜欢”中增加反馈功能,用户对感兴趣的商品可以快速查
看相似产品,对于不感兴趣的商品可以屏蔽,同时也可以帮助系统不断修正推荐
算法。
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a66889999
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