5G网优案例：光路故障导致VoNR应答高掉话率分析处理案例.docx

### 5G网络优化案例分析：光路故障引发VoNR高掉话率 #### 一、问题背景与描述 在5G网络优化过程中，遇到一个典型的问题案例：惠山玉龙钢管-E5H-2602小区出现了VoNR应答高掉话率的情况。具体表现为，该小区的VoNR应答掉话率为7.43%，明显高于正常水平。通过进一步的数据分析发现，掉话的主要原因是“Radio resources not available”即无线资源不可用，这一原因占到了所有掉话事件的82%。 #### 二、问题深入分析 1. **用户行为分析**： - 在15:17:27，一位用户占用惠山玉龙钢管-E5H-2602小区发起VoNR呼叫，并成功建立5QI1的语音承载。 - 根据手机上报的测量报告显示，当时的服务小区RSRP为-97dBm，属于较弱信号区域。 - 两分钟后，在15:17:29，基站侧发起上下文释放请求，释放原因标记为“Radio resources not available”。 2. **无线资源管理分析**： - 经过对CTR(呼叫追踪记录)信令的分析，发现掉话时用户的RSRP值较低，但不足以直接导致掉话。因此，问题很可能出现在其他方面。 - 通过进一步调查，发现小区在特定时间段内出现了多次闪断现象。这些闪断事件与小区出现的“光路失败”告警密切相关。 - 统计数据显示，在6月17日的某些时段内，小区的可用率大幅下降，如在上午9点至下午6点之间，可用率最低仅为38.92%。 - 历史告警记录显示，该小区频繁出现“Link Failure”光路失败告警和“Service Unavailable”服务不可用告警。 - 综合以上信息，初步判断光路故障是导致无线资源不可用和VoNR高掉话率的根本原因。 3. **光衰情况分析**： - 经过核查发现，VoNR高掉话率的主要原因在于小区存在的光路失败告警以及较大的光衰。 - 光衰过大可能导致传输质量下降，进而影响到基站与核心网之间的数据交换，最终影响到VoNR服务质量。 #### 三、解决方案与处理效果 针对上述问题，采取了以下措施： 1. **故障排查与修复**： - 协调相关部门和技术人员进行现场检查，确认并修复了光路故障问题。 - 对光衰问题进行了针对性的优化，提高了光路的稳定性。 2. **处理效果评估**： - 自6月18日完成光衰优化后，SEQ VoNR应答掉话率明显改善，恢复正常水平。 - 数据显示，在优化后的第一天，即6月18日，VoNR应答掉话率为0%，而之前的几天分别为0.73% (6月16日) 和7.43% (6月17日)。 #### 四、结论与启示 本案例展示了光路故障对5G网络中VoNR服务的影响，以及如何通过有效的故障定位和修复措施来解决问题。通过对网络数据的细致分析和及时的技术干预，不仅解决了当前的问题，也为今后类似情况的处理提供了宝贵的经验参考。对于5G网络运营商来说，加强网络监控、及时响应告警以及定期维护基础设施是非常重要的，以确保提供稳定高质量的VoNR服务。