VONR排查指导分享.docx
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2023-05-12
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1. 不能注册或呼叫到 SIP 服务器端
2. 30 秒挂断呼叫的黄金法则
3. 咬线或摘机状态
4. 单通或无语音
5. 收到 400 bad request
6. 收到 413，513 Request Entity Too Large 或 Message Too Large 消息
7. 收到 408， 480 或者 487 消息
8. 483 - Too Many Hops
9. 488 – Not Acceptable Here
10.语音质量和思科语音文件示例分享
这里，读者一定要注意，我们这里仅讨论关于 SIP 环境中的常见问题，可
能涉及网络环境或者硬件终端的问题，因为很多厂家和 SIP 服务器的配置不
同，可能存在一定的差异，所以用户在我们的方法中特别需要根据厂家的不
同，增加一些专门针对每个厂家或者 SIP 服务器的排查方式。我们仅讨论一般
情况下的排查方式。
1、在一般的 SIP 环境中，通常来说，SIP 终端需要注册到 SIP 服务器端
来实现认证，服务器端获得 SIP 终端的位置，然后才能进行正常的呼叫流程。
注册问题可能有以下几种呈现方式：
� 不能注册，完全没有和 SIP 服务器连接。如果终端发送注册消息给服务器
端时，双方完全可能完全没有实现通讯。用户需要在服务器端通过日志排
查方式，检查 SIP 终端是否有注册消息进入到服务器端，或者 SIP 终端通
过网络工具对服务器端进行排查，例如使用 Ping 命令。如果连 Ping 命令
都检测不到服务器地址，基本上可以断定 SIP 终端根本没有和服务器端连
接。关于服务器端排查方式很多，最典型的就是使用的 Asterisk，
FreeSWITCH，OpenSIPS 或者 Kamailio 等开源的软交换平台。每个平台
都有各自的排查命令，用户可以参考官方手册来判断。当然，用户也可以
使用 linux 排查工具对 5060 端口抓包排查（例如，sngrep）。本人非常推
荐这个工具，非常好用，可以实时检查 SIP 消息。
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