网优5G优化案例-掉2G通话聚集的5G小区.docx

掉2G通话聚集的5G小区处理 1、分析背景 语音业务是5G不可或缺的基本业务能力， 移动的SA语音方案初期将采用从5G回落到4G网络的方案（EPS Fallback），即当工作在5G 网络上的终端发起语音呼叫或有语音呼入时，网络将5G终端迁移到 4G 网络上，通过4G网络的VoLTE技术提供语音业务。 掉2G次数多的小区用户容易产生投诉，需进着重对掉2G原因进行分析，判断是否承载建立、寻呼、重建等原因造成掉2G问题，有针对性地开展掉2G专题整治工作提升满意度，并重点排查TOP 5G小区周边是否存在4G弱覆盖问题 。 2.问题分析 2.1EPS FB回落原理 当5G网络还没有部署 VoNR 时（即 NR 还无法提供语音业务承载时），语音业务采用回落的方式，即EPS FB的方式承载到LTE。按照执行方式可分为基于重定向的EPS FB和基于切换的 EPS FB 两大类，其中基于重定向的方式又分为基于测量重定向和盲重定向两种， 业务流程有所差异。  基于切换的 EPS FB 在 UE 发起 ESR 后， 采用 PSHO 的方式将 UE 回落到目标制式(Eutran)， 这种方式为基于PSHO 在当前的通信网络技术发展背景下，5G网络的建设如火如荼，其中，如何优化5G网络，提高用户体验，解决掉话问题成为通信行业关注的焦点。特别是在5G网络初期，受限于5G网络尚未完全成熟以及其自身技术特性，语音业务仍然依赖于4G网络。因此，出现了一种回落机制 EPS Fallback（Evolved Packet System Fallback），当5G网络无法提供语音服务时，用户终端会回落至4G网络进行语音通信。然而，这种回落机制可能会导致一些用户在特定5G小区频繁回落至2G网络，引发掉话问题，对用户体验产生负面影响。本文旨在分析这些掉话问题的原因，并结合一个具体的优化案例进行详细解读。 要了解EPS Fallback技术的工作原理。在5G初期，由于VoNR（Voice over New Radio）尚未部署，语音业务的承载需要借助于4G网络的VoLTE技术。当5G终端发起语音呼叫或有语音呼入时，网络需要将5G终端回落至4G网络。回落方式主要分为基于切换和基于重定向两种。基于切换的方式，通常称为PSHO，即 Packet Switched Handover，它涉及到在用户设备（UE）发起紧急服务请求后，通过PSHO回落到E-UTRAN。基于重定向的方式则包括基于测量的重定向和盲重定向。这两种方式的区别在于，基于测量的重定向需要UE在收到RRC重配置命令后执行测量并报告，而盲重定向则由gNodeB直接发起，不需要UE测量。 然而，在实际的网络应用中，频繁的回落至2G网络导致掉话的现象时有发生。这不仅影响了用户体验，也增加了运营商的运营成本和投诉率。通过深入分析，掉话的原因可能包括但不限于回落建立失败、TAU过程失败、承载建立和切换过程中的冲突、被叫侧异常、以及承载更新和SIP消息重传等问题。为了解决这些问题，运营商需要依赖大数据平台和信令平台进行监控和分析，通过诊断问题和定位故障源头，进行针对性的优化。 以一个具体的优化案例为例，其中一个5G小区出现了频繁的掉2G通话聚集现象。通过分析问题，确定了主要原因是由于4G侧小区传输链路丢包，导致回落过程中的数据包丢失，从而造成掉话。解决此类问题的方法是检查传输链路，修复可能导致丢包的环节，例如检查和修复尾纤等。此外，流程冲突也是导致掉话的另一个原因。在回落过程中，可能会涉及到多个4G小区间的协调，这就需要运营商通过信令分析，深入挖掘回落流程的执行细节，优化调整回落策略，以降低流程冲突造成的掉话。 为了提升用户语音体验，5G语音优化工作不仅要关注5G网络本身，更需要对4G网络的稳定性和兼容性进行充分的考量。只有确保回落机制的顺畅和高效，才能真正解决掉话问题，提供给用户无缝的通信体验。这包括但不限于对4G网络覆盖的优化，对回落流程的改进，以及对接入和切换机制的完善。 5G网络优化是一个复杂且持续的过程，尤其是在网络初期，面对层出不穷的新问题和挑战，需要不断通过数据分析和现场测试，来发掘问题的本质，制定出切实有效的优化措施。通过持续的优化，不仅可以提高用户满意度，减少投诉，还可以为5G网络的进一步发展奠定坚实的基础。