《XX建筑标准设计研究所质量信息反馈办法》是针对建筑领域标准设计、规范标准、产品标准和工程设计的质量信息管理制定的规范性文档。该办法旨在通过有效的信息反馈机制，不断改进工作质量，提升技术水平，更好地服务于用户。
1. **目的**：
制订这一办法的主要目标是强化质量信息反馈流程，确保工作的持续改进，提高设计和服务的质量。通过对用户、施工单位等各方面意见的收集和分析，促进标准设计和工程设计的完善。
2. **范围**：
办法涵盖了标准设计、规范标准的编制与修订，产品标准的设定，以及工程设计的全过程。这些方面都需执行信息反馈的规定，以便及时发现并解决质量问题。
3. **职责分配**：
- **项目负责人、项目管理人**：负责标准设计的质量信息反馈工作，包括接待用户咨询，收集和整理意见。
- **规范标准、产品标准主编人**：负责相关标准的反馈工作，同样需要收集意见并进行分析。
- **工程设计总负责人**：承担工程回访和质量反馈的责任，处理用户投诉。
- **各室主任**：监督和检查质量信息反馈的执行情况。
- **总工办**：统一管理内部和外部的信息反馈，组织反馈信息的整理和应用。
4. **标准设计流程**：
- 出版后，项目负责人和管理人应收集使用中的反馈，进行定期或不定期的调查研究，记录并分析意见，为后续修订提供依据。
5. **规范标准、产品标准流程**：
- 主编人和编制人员负责收集使用单位和企业的意见，同样需要记录和分析，为标准的更新做准备。
6. **工程设计的内部与外部反馈**：
- 内部反馈：年初进行设计质量检查，总结问题并提出改善措施。
- 外部反馈：处理用户投诉，组织年度回访，了解工程使用情况，收集用户反馈。
7. **记录与处理**：
- 所有有价值或待处理的质量信息需填写《质量信息反馈单》，经过技术负责人评审和处置，由总工办验证结果并记录。
- 回访工作需做好记录，设计主持人填写《工程回访反馈回信单》，跟进处理问题。
附录A和B提供了质量信息反馈单和工程回访反馈信息单的格式，明确了信息记录的标准和流程，确保每个环节的透明度和可追溯性。
《XX建筑标准设计研究所质量信息反馈办法》建立了一个系统性的反馈机制，强调了不同角色的职责，规定了信息收集、分析和处理的具体步骤，从而保证了建筑标准设计和工程设计的质量不断提升，满足用户需求。
