电力行业服务部主任关键业绩考核指标(KPI).doc
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电力行业服务部主任的关键业绩考核指标(KPIs)是衡量其工作绩效的重要工具,旨在确保部门运作高效且有序。以下是对这些KPIs的详细解释: 1. 工作的计划性:服务部主任应制定年度和季度工作计划,并接受上级的审核。如果计划中缺失重要内容,将根据缺失程度进行扣分。这旨在提升公司服务部工作的有序性。 2. 工作计划的完成情况:通过对比完成的工作项与计划的工作总项数,评估主任对计划的执行效率。若完成比例低于设定标准,将会扣分,以确保所有工作计划得到有效实施。 3. 安排领导工作的合理度:服务部主任需协助领导安排日常事务,如日程、订票、来访接待等。出错次数超过一定标准将受到扣分处理,严重时可能成为否决性指标,强调了对领导工作安排的严谨性。 4. 监督管理物资采购:主任需监督下属遵守采购程序,未发现违规行为的次数过多会扣分,确保部门采购工作的有序和质量。 5. 非生产性固定资产的管理:防止非生产性固定资产流失,若发生次数超过规定,将扣分,以保障资产安全。 6. 物业管理的规范性:针对物业管理引发的投诉,超过一定次数将扣分,要求提供高质量的后勤支持。 7. 安全保卫工作的有力性:通过评估失盗和安全事故的发生次数,确保人身和财产安全,防止重大事件发生。 8. 消防工作的严密性:消防不力导致的火灾事故将严重影响考核,扣分并可能构成否决性指标,强调防火意识的重要性。 9. 车辆管理的科学性和规范性:对车辆调度不力和交通事故的次数进行考核,以确保车辆的有效利用和行驶安全。 10. 资料或文件打印复印的及时性和质量:未能按时按质完成其他部门的需求将扣分,促进部门间的协作效率。 11. 费用偏差率:超出部门预算的费用比例将被扣分,要求主任有效控制部门支出,保持在预算范围内。 12. 对部门内其他成员的指导力:评估主任对团队成员工作目标完成的指导效果,如完成率和出错率低于设定标准,将扣分,以提升整个团队的工作效能。 以上各项KPIs的设置,旨在全面评价服务部主任的工作表现,促进其在计划制定、任务执行、资源管理、安全保障、团队协作等多个方面提升效率和质量,最终优化电力行业的服务部运营。
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