针,产品描述以及质量标准和规则通过收益、成本分析和流程设计等工具制定出
来实施方略,其内容全面反应用户的要求,为质量小组成员有效工作提供了指南,
为项目小组成员以及项目相关人员了解在项目进行中如何实施质量保证和控制
提供依据,为确保项目质量得到保障提供坚实的基础。质量保证(Quality
Assurance ,QA)的目的是提供一种有效的人员组织形式和管理方法,通过客观
地检查和监控“过程质量”与“产品质量”,从而实现持续地改进质量。质量保
证是一种有计划的、贯穿于整个产品生命周期的质量管理方法。质量控制是对阶
段性的成果进行检测、验证,为质量保证提供参考依据,它是一个 PDCA 循环过
程。
1.2 公司软件质量现状分析
公司的软件开发历经多个生产个环节,产生大量的中间产品,每个环节都有
可能带来产品质量问题;同时由于软件产品是逻辑体,不具备实体的可见性,因
而难以度量,质量也难以把控,因此如何有效地管理软件产品的质量一直是我们
面临的挑战。
虽然我公司在研发电力行业信息化相关软件方面取得很大成绩,但是其软件
能力成熟度与国内同行业知名企业相比,还有一定的差距。我公司研发的软件产
品,除了产业规模偏小、自主创新能力不足之外,在易用性、可靠性、可移植性、
可维护性、可扩展性及系统集成等方面也存在着一定的质量问题,导致“用户抱
怨较多、产品投产后缺陷纠正过多、公司售后服务投入过大”的不利局面,制约
了我公司在电力软件行业的持续快速健康发展。究其原因,可能是以下几种原因
造成的:(1)对软件工程标准化重视不够。(2)软件质量管理体系不健全,实施效
果不佳。(3)企业对测试工作投入不足,测试管理和测试环境有待完善,测试技
术有待提升。
1.3 软件质量管理的特点
要解决软件的质量问题,同时保证开发的成本和项目的进度控制、解决研发
中的诸多不规范问题,关键是要建立起完善的软件质量管理体系,把软件开发过
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