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软件质量管理大作业ppt课件.ppt
软件质量管理大作业ppt课件.ppt
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软件质量管理作业
minitab
数据分析
.
研究题目
•
问题陈述:
面包房经理接到顾客的投诉,抱怨面包质
量,顾客提出的
CTQ
是面包的口味不佳
•
项目目标:
改善面包的口味,适应更多顾客的需求,
口味好的面包力争达到
3.8σ
水平
•
成立
6SIGMA
项目团队
.
•
度量阶段:根据定义阶段确定度量对象(
可能形成偏差的环节和因素),对问题进
行分类和量化
•
选择
“
关键质量特性
”
(
CTQ
)
•
顾客看重的是什么
?
.
•
6SIGMA
团队的重点是使面包的口味更好地满足
客户的需要
•
对关键质量特性定义绩效标准
•
测量口味:
•
建立品尝小组
•
划分等级
1-10
级,如口味品尝为
8
级,即评为
8
分
•
目标:平均
8
分
•
期望:不要低于
7
分,即低于
7
分被认为是缺陷
.
面包分级
.
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