【高层管理实务训练讲座】是针对企业管理者设计的一次培训讲座,旨在提升管理者的综合能力。讲座内容涵盖多个方面,包括理解管理的本质、培养管理者的基本素质、如何有效地管理员工以及评估和提升员工的工作绩效。
首先,管理的核心在于改善员工和组织的表现与绩效。通过考察员工的绩效,可以识别出影响其工作表现的因素。这些因素被归纳为四因素影响法(P-f[SOME]模型),包括员工自身的知识、技能、态度,以及外部环境,如员工的主管、环境和机会等。管理者需要深入了解这些因素,以便对症下药,提高员工的绩效。
当遇到员工绩效低下时,可能的原因多种多样,如技术水平不足、实践不够、人际关系技能差、缺乏自信、不清楚任务优先级、绩效反馈不足、组织流程缺陷、资源支持不够或人员与任务不匹配等。这些问题往往源于管理者未能清晰地定义工作、传达工作要求、提供必要的技能培训,或者缺乏与下属的有效沟通。
管理者应当承担起责任,确保员工明白自己的工作目标、工作方法,同时提供必要的支持和反馈。这包括定期评估员工的工作表现,使用诸如工作表等工具来记录和分析,包括否决项目、行为性项目、结果性项目、管理性项目(管理人员)以及成长类项目。
讲座还强调了管理者需具备自我管理、工作管理、人员管理、人际关系管理和情景管理这五个领域的技能。有效管理涉及计划、组织、人事、领导和控制这五项基本职能,形成一个持续的管理循环。
此外,讲座提到了有效管理的八个步骤,包括评估结果、分析需求、设立目标、确定责任、衡量进展、评价表现、认可工作进步和规划未来。这些步骤帮助管理者建立明确的目标,追踪进度,并对员工的表现进行公正的评价。
在管理层级上,高层管理者负责制定正确的策略和方向,中基层管理者负责执行这些策略,而基层员工则需要按照要求正确地执行任务。区分管理工作和非管理工作,可以帮助管理者更清晰地定位自己的角色,专注于能带来最大价值的任务。
最后,优秀的管理者应具备一系列素质,包括但不限于清晰的视野、良好的沟通能力、激励团队的能力、决策力以及自我反省和持续学习的精神。通过这样的培训,管理者可以提升自身的领导力,更好地驱动团队实现组织目标。