《ISO9000咨询全期工作时间表概要》是关于ISO9000质量管理体系咨询过程的一个详细规划，旨在帮助企业系统性地理解和实施ISO9000标准，提升企业的管理水平。整个过程分为多个阶段，每个阶段都有明确的目标和任务。
1. **体系设计准备阶段**：
- **现状及需求分析**：通过对企业的当前运营情况进行深入分析，识别出存在的问题和改进需求。
- **质量体系诊断**：评估企业的质量管理现状，找出与ISO9000标准的差距。
- **推行工作准备**：为ISO9000的实施制定计划，包括资源配置和人员分工。
2. **体系设计阶段**：
- **方针和目标的设计**：定义企业质量政策和目标，确保与组织战略一致。
- **组织结构的设计**：根据ISO9000要求，调整或设计合适的组织架构。
- **职位职责权限设计**：明确各级员工的职责和权限，确保责任明确。
- **体系文件构架设计**：规划文档结构，便于管理和查找。
- **业务流程的设计**：优化业务流程，使之符合ISO9000标准。
3. **基础培训阶段**：
- **ISO9000理念培训**：传授ISO9000的核心理念，提高员工理解。
- **ISO9000理解培训**：深入解读ISO9000标准，确保全员理解一致。
- **有效/高效体系培训**：讲解如何建立和运行高效的ISO9000体系。
- **体系文件编写培训**：教导如何编写符合标准要求的文件。
4. **体系建立阶段**：
- **文件编写现场辅导**：协助各部门编写和修订文件。
- **文件审查修订**：多次审查和修改，确保文件准确无误。
- **文件讨论**：通过讨论，确保文件内容的适用性和一致性。
5. **体系实施阶段**：
- **体系运行总动员**：动员全体员工参与体系运行。
- **文件实施培训**：培训员工如何按文件执行任务。
- **文件运行指导检查**：监控文件执行情况，及时纠正问题。
- **管理层培训**：培训管理层，使其掌握质量管理体系要求和评价方法。
- **内审员培训**：培养内部审核团队，负责定期内部审核。
6. **体系评价与改善阶段**：
- **内部质量审核**：定期进行内部审核，评估体系运行效果。
- **顾客满意度测量分析**：收集并分析顾客反馈，提升服务质量。
- **管理评审**：高层管理者对体系进行评审，决定改进方向。
- **体系纠正及改进**：根据评审结果，对体系进行必要的调整。
7. **评审认证阶段**：
- **预评审**：模拟正式评审，查找潜在问题并纠正。
- **认证准备培训**：为正式评审做准备，确保员工熟悉流程。
- **正式评审获证**：接受外部机构的正式评审，获取ISO9000证书。
8. **维持阶段**：
- **维持服务**：持续提供咨询服务，确保体系的有效运行和持续改进。
这个时间表详细列出了每个阶段的工作内容和预期效果，有助于企业按照计划有条不紊地推进ISO9000的实施，确保质量管理体系的建立和完善，提升企业的整体管理水平和客户满意度。通过这样的系统性工作，企业可以更好地实现标准化、规范化运营，提高效率，降低风险，并为企业的长期发展打下坚实的基础。
