司铭宇-《赢在沟通-跨部门沟通艺术》.docx
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2021-07-07
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《赢在沟通-跨部门沟通艺术》
课程背景：
为什么跨部门沟通的问题反复发生？为什么一件事情由一个部门主导一个部门
配合就没人配合？为什么同样的部门不同的人解决的同样问题结果就不一样？
部门间的交叉与重叠如何处理？如何挖掘跨部门沟通问题的根源，如何提升跨
部门沟通的能力？如何打破部门墙，克服部门间的沟通障碍？如何突破沟通瓶
颈，提升企业运作效率，增进企业的凝聚力为本课程的要旨所在。
培训目标：
理解沟通的意义，学会清楚沟通障碍，让组织发挥更大的功能；
学会横向沟通的主要角色与方式，掌握和不同性个人群沟通的方法和技巧；
加强跨部门沟通，掌握跨部门沟通的技巧，从强化全局视野出发选择适当的沟
通；
通过跨部门的沟通解决组织中的问题，使组织高速运转，为组织创造价；
认识组织的冲突，最终解决跨部门沟通的问题。
培训方式：情景式授课、案例分析、小组讨论及游戏活动。
培训时间：1-2 天
课程大纲：
第一部分：跨部门沟通障碍的根源
一、组织分工不明确
二、存在部门职能的模糊地带
三、不容忽视的“部门墙”
四、客观存在的个体差异
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