【每日一练】PMP试题九十.pdf

项目管理是组织、规划、执行和控制资源以实现特定目标的过程。在上述PMP试题中，涉及了项目管理中的关键知识点，尤其是沟通管理和相关方管理。以下是对这些知识点的详细阐述： 1. 规划沟通管理：这个过程是确定如何在项目中传递信息，包括确定何时、何地以及如何向哪些相关方提供信息。在这个过程中，需要考虑各种沟通方式，如电子邮件、口头报告、会议等，以满足不同相关方的偏好。案例中，出资人希望得到口头确认，而项目团队仅使用电子邮件报告，这表明规划沟通管理时未能充分考虑到出资人的沟通偏好。 2. 管理沟通：这个过程是实施和控制项目的沟通活动，确保信息及时、准确地传递。项目经理需要监控沟通的有效性，并根据需要调整沟通策略。案例中，出资人对电子邮件的反应说明管理沟通可能需要调整，以适应出资人的需求。 3. 监督沟通：这个过程涉及监控沟通的效果，确保信息被正确理解并采取行动。在案例中，虽然团队每周提供详细报告，但没有监督沟通是否达到预期效果，导致出资人的担忧。 4. 相关方管理：这个过程包括识别、分析、计划和管理相关方的参与程度，以促进他们的支持并解决潜在冲突。案例中，社区负责人的缺席可能导致罚款，这表明在识别和管理相关方的过程中存在疏漏。 5. 沟通管理计划：这份文件详细描述了如何发布项目信息，包括接收信息的人员、信息内容、频率和格式。在第二道题中，提到的沟通管理计划应明确如何向项目团队成员分发信息。 6. 项目沟通渠道：项目沟通渠道的数量可以通过公式N(N-1)/2计算，其中N是相关方数量。在第三题中，计算了增加成员前后的沟通渠道数量，以确定需要额外建立的沟通渠道。 7. 项目管理计划：这是一个综合性的文件，包括所有子计划，如沟通管理计划、风险管理计划等。第四题中，由于关键相关方未收到会议通知，这反映了沟通管理计划的不足，而非整个项目管理计划的问题。 8. 项目赞助人关系管理：第五题中，项目经理应确保及时向赞助人报告项目状态，制定沟通计划以满足赞助人的需求。邀请赞助人参加团队会议和将超支纳入预算也是有效的管理措施，但首要任务是确保沟通计划能够满足所有关键相关方的需求。 总结来说，这些题目强调了项目管理中沟通的重要性，以及规划和管理沟通以确保项目成功的关键。有效的沟通可以帮助预防误解，增强信任，以及更有效地管理风险和变更。同时，识别和管理相关方的参与是项目成功的关键因素之一。