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万字长文:重新定义中台产品经理.pdf
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万字长文:重新定义中台产品经理
做业务中台产品也有 3 年多的时间了,这三年多的工作实践其实也是将
方法论落地的一个过程,在这个过程中不断加深对业务中台的理解,不
断通过实践/复盘去倒逼产品知识体系的完善。将这些产品认知及工作
经验总结成了本文,也是对初入职场的中台产品新人/想转行做中台的
同学提供一些方法论的参考:回归到产品经理的本质,中台产品在解决
什么?如何解决?在文章的最后还有一部分关于产品综合能力的分享,
这部分适用所有希望更进一步的产品人。
一、什么是业务中台
中台并不是一个全新的概念,从国外互联网公司的实践到国内互联网大
厂的引入,在互联网行业也发展了很久的时间,这里借鉴国内外中台的
案例来理解一下,什么是业务中台。
1. 关于业务中台的三个案例
1)美军在伊拉克战争中的中台战略
美军在伊拉克战争后期,面对城市巷战的复杂环境,为了避免不必要的
伤亡、提升作战效率调整了作战策略,从地面部队进入城中一条街、一
条街地打、挨家挨户地打,改为空中力量和地面特种作战部队空地协同
的中台打法。
地面特种作战部队分成许多小组潜入巴格达城内,他们的任务并不是与
伊拉克的守军进行战斗,而是对巴格达城内的变化情况进行实时的情报
搜集:如兵力集结变化,火力配置变化,主要指挥地点变化等,并根据
掌握的情况通报给火力充足的空中力量,空中待战机群基于信息立刻飞
临目标空域,特种作战小组通过指示器材指示目标,由战斗机集群对目
标进行攻击,完成前台(特种部队作战小组)+中台(空中战斗机集群)
协同的作战动作。
2)部落冲突/皇室战争风靡的底层逻辑
芬兰移动游戏公司 supercell,堪称世界上最成功的游戏公司,旗下著
名的移动游戏有《部落冲突》、《皇室战争》、《海岛奇兵》和《卡通
农场》,之所以能在极短的时间内制造大批量的现象级游戏,都要归功
于 supercell 的中台组织架构。
supercell 将游戏开发过程中公共和通用的游戏素材和算法整合起来,
提供工具和框架,保证每个小的游戏开发团队可以快速试错,快速找到
引爆点,对于用户反响好的游戏继续迭代优化,对于用户反响不好的游
戏果断放弃,再去探索新的方向。
3)阿里共享业务事业部
阿里巴巴在 2009 成立了共享业务事业部,也就是基于阿里巴巴集团旗
下多业务线而组建起来的阿里中台架构,一方面与阿里高管参观访问
supercell 受到的启发有关,另一方面也是受阿里业务的快速发展所驱
动,在共享业务部创建之初,只有淘宝和天猫接入了中台服务体系,随
着聚划算等后来一系列前台业务的出现,共享事业部变成了整个阿里集
团的中台,所有阿里的前台业务都接入到了阿里的中台架构内;结合下
图可以看到,共享业务事业部将用户、商品、交易、评价、搜索、店铺、
数据、营销这些通用化的功能进行了抽象和聚合,形成一个个共享服务
单元,对上层个阿里前台业务提供服务支持,每一个新的业务在 0-1 的
过程中,都不用在为通用化的功能搭建付出额外的成本,通过对接中台
化的能力快速完成启动上线。
(截图来自《企业 IT 架构转型之道 阿里巴巴中台战略思想与架构实
战》)
2. 业务中台的定义
对不同业务线的相同功能进行抽象,形成通用化的服务能力,并能够结
合业务形态的演进对能力进行广度和深度的拓展, 以此为基础为业务
使用方提供稳定的服务。
3. 业务中台的价值
1)能力共享
中台概念兴起之前,如果一家互联网公司存在多条业务线的时候,每条
业务线为了保证业务流程的闭环会组建各自的产品研发团队,结合自己
业务形态搭建相对全的系统能力,这种烟囱式开发模式会导致很多可以
复用的功能模块被重复开发,从而造成产品研发成本的损失。
中台的出现,将可以复用的功能抽象成了中台的服务,通过搭建一套相
对完整服务体系提供给不同业务线使用,解决了烟囱式开发模式的成本
损失弊端,通过能力共享的模式让各业务线在业务搭建过程中减少开发
成本,快速接入服务能力,保证业务的快速上线运行。
2)能力拓展
能力共享让同一个服务可以同时提供给不同的业务线使用,但是不同业
务线业务形态的差异或多或少会有各自的特殊性,这就需要中台能力具
备拓展性,可以针对不同业务线的一些特殊诉求提供针对性的拓展服
务。
以用户中心这个中台模块来说,如果一个公司的业务线有 C 端业务和 B
端业务,那么用户中心的服务就需要既支持 C 端用户体系的搭建也需要
支持 B 端用户体系的搭建,这就是所谓的拓展性,既可以做用户的抽象
也可以基于业务形态做用户服务的拓展。
3)能力沉淀
单纯的能力抽象和统一服务是中台架构最基本的价值体现,但是如果想
让中台发挥出更大的价值、可以为业务进行更多的赋能,那么能力的沉
淀是必不可少的。中台提供的服务并不是一成不变的服务,而是要结合
业务的发展和演变不断完善业务能力,甚至是去颠覆原有的业务体系,
中台能力一定是和业务一起成长的,接近业务一线的业务中台才能更大
的发挥它的价值。
4)业务延续性
业务中台为各个业务线提供服务,这也就决定了中台服务的可延续性要
足够强,一旦中台业务挂了,就会导致所有业务线的业务无法运转,对
于前台的用户来说是致命的打击。所以中台除了提供通用化、可拓展、
可沉淀的业务服务能力外,最底层的逻辑还是优先保证业务的延续性,
在延续性的大前提下再去探讨如何让中台业务更好的支持前台业务的
发展。
4. 中台 or 非中台
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