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BPM定义
业务流程管理是将那些可预见、可规范、会重复且留有管理痕迹的业务流程“理清楚”、“
管起来”并进行“持续优化”的过程。业务流程管理的最终目的是支持公司战略目标的实现
说明一:业务流程和业务流程管理是有区别的两个概念。不符合可预见、可规范、会重
复这三个原则的业务活动及由其构成的业务流程也是有可能在企业中存在的,对该类活
动企业管理层需要判断是否应纳入流程设计与管理体系中去
说明二:留有管理痕迹是确定一个流程是否能被管理的另外一个重要因素。即使一个流
程符合可预见、可规范、会重复这三个原则,但是如果无法留下任何管理痕迹,这个流
程也是不可被管理的。不可被管理的流程,不等于这个流程不存在,不等于这个流程不
可运行