核心观点
⚫ 本报告的研究标的是采用了AI技术并且应用于企业级场景的数智化产
品，对于仅用于特定行业及领域的产品不在本次研究范围。
⚫ 本报告基于企业场景特征，将AI技术企业应用场景划分为四类：智能
营销场景、智能部门场景、智能办公场景、智能决策场景。
⚫ AI企业应用产业链共有五大环节，企业应用处于中游的产品开发环节，
上游是基础设施和技术层，下游是生态和企业用户。
行业概况
⚫ 2022年中国AI企业应用市场规模保持高增长趋势，总体市场规模达到
1.87万亿元，2021-2025年复合增长率达到31.5%。
⚫ 2022 年中国智能营销企业应用市场规模达到1.05万亿元，占比56%；
智能办公企业应用市场规模达到0.24万亿元，占比13%；智能部门企业
应用市场规模达到0.28万亿元，占比15%；智能决策企业应用市场规模
达到0.30万亿元，占比16%。
市场规模
⚫ 在智能营销场景，用户采用最多的产品为智能客服。
⚫ 在智能办公场景，用户采用最多的产品为人脸识别、指纹识别。
⚫ 在智能部门场景，用户采用最多的产品为智能IT管理。
⚫ 在智能决策场景，用户采用最多的产品为智能项目管理。
⚫ 用户总体对厂商提供服务关注度集中在软件升级支持、培训支持、AI
技术方案支持。
应用情况
⚫ 未来2-5年，人机交互、机器学习、计算机视觉、语音识别等技术将达
到成熟，成为主流技术。5-10年，知识图谱、自然语言处理将达到成熟。
⚫ 生物特征识别、自然语言处理、人机交互是当前AI软件产品主要应用的
技术。
⚫ 用户更为关心机器学习、自然语言处理的技术发展，因为技术还有较大
的发展及应用空间。
技术关注度
⚫ 82.4%的用户认为当前AI软件在企业场景渗透率较低，可见当前市场产
品还未达到用户对于AI的预期。
⚫ 探究用户对渗透率较低的认知发现，企业缺少相关人才支撑、技术不成
熟、软件价格较高成为阻碍企业应用AI产品的三大主要问题。
产品渗透率
2
⚫ 未来AI生态合作将持续升温，合作体现在三方面。
⚫ 数据资产化、应用案例积累、信任度增加将促进AI项目明显提效。
⚫ AI是元宇宙的触发器，将加速推进“元宇宙”，虚拟人多元化商业模式
时代将到来。
⚫ AI与物联网协同、促进，呈现共生关系， AI+物联网将成为领域大赛道、
大市场。
趋势展望
注：AI软件产品指的是产品中耦合了AI能力的企业数智产品。
