agi_ISO9000与组织结构设计与分析.doc

ISO9000 与组织结构设计与分析 ISO9000 是国际标准化组织（ISO）发布的一项质量管理标准，它为组织提供了一个框架，以确保产品或服务的质量达到客户的要求。组织结构设计是组织中一个重要的组成部分，它直接影响组织的效率和效果。本文将介绍 ISO9000 与组织结构设计的关系，并对组织结构设计的概念、分工、工作、职位与部门进行详细的分析。 一、组织结构设计 组织结构设计是指组织中的人员、职责、权限和相互关系的安排。组织结构设计的目的是为了实现组织的目标和计划，它必须反映组织的环境和变化。组织结构设计的重要性在于它可以影响组织的效率和效果。 二、分工 分工是指为达到所需的目标，划分任务和劳动的各种方式。分工形式对工作效率和效果会产生影响。例如，亚当·斯密通过对大头针制造过程的分工形象化地加以了说明，展示了分工的重要性。 三、工作、职位与部门 工作是由组织为达到目标必须完成的若干任务组成。职位是一个人完成的任务和职责的集合。部门是指在一个组织中，一个管理人员有权执行所规定的活动的一个明确区分的范围、部分或分支机构。 四、组织管理层次和管理幅度 组织管理层次和管理幅度是密切相关的，管理幅度是指管理人员负责管理人员的数目。管理幅度越宽，层次就相应减少，反之管理幅度越窄，层次会越多。管理幅度的选择取决于企业的规模、产品的性质及特点、工作的性质等。 五、窄幅度层级组织与宽幅度偏平型组织 窄幅度层级组织和宽幅度偏平型组织是两种不同的组织结构形式。窄幅度层级组织的优点是分工细、控制严、管理深入、指导性强，但缺点是管理多层次、跨部门沟通效率低、管理费用高、信息传递准确性差等。宽幅度偏平型组织的优点是充分授权、沟通效率高、信息传递快、管理费用低、利于员工的潜能发挥及发展，但缺点是管理多层次、缺乏指导性、管理费用高等。 六、组织管理幅度的趋势 影响管理幅度的因素有很多方面，包括人的因素、管理技术的应用、内部管理体系、职权的授予等。近年来，随着组织内员工素质的不断提高，以及内部管理体系的不断完善，特别是信息技术的普遍运用，组织的管理层次越来越少，组织越来越精简，越来越扁平化。 ISO9000 与组织结构设计是紧密相关的，组织结构设计的概念、分工、工作、职位与部门等都是组织结构设计的重要组成部分。组织管理层次和管理幅度的选择取决于企业的规模、产品的性质及特点、工作的性质等。未来最成功的企业将属于扁平化、灵活化和高效化的组织结构形式。