agi_xx宾馆ISO9000ISO14000手册.doc

AGI_xx宾馆ISO9000ISO14000手册 作为一个IT行业大师，我将从给定的文件中生成相关知识点，以下是我的答案： 质量管理 在AGI_xx宾馆管理手册中，质量管理扮演着重要角色。ISO9000是国际标准化组织发布的质量管理标准，旨在确保组织提供的产品或服务符合客户的需求和期望。宾馆管理手册中提到的质量管理包括质量方针、质量目标、质量管理体制、质量控制、质量改进等方面。 环境管理 环境管理是AGI_xx宾馆管理手册的另一个重要方面。ISO14000是国际标准化组织发布的环境管理标准，旨在减少组织对环境的影响。宾馆管理手册中提到的环境管理包括环境方针、环境影响评价、环境目标、环境管理体制、环境控制等方面。 质量/环境方针 质量/环境方针是AGI_xx宾馆管理手册的核心部分。该方针规定了宾馆的质量和环境管理目标，指导着宾馆的日常运营和管理。宾馆管理手册中提到的质量/环境方针包括质量目标、环境目标、质量管理体制、环境管理体制等方面。 管理职责 管理职责是AGI_xx宾馆管理手册中的重要概念。宾馆管理手册规定了不同的管理职责，包括总经理、部门经理、员工等。每个管理人员都有其特定的职责和权限，确保宾馆的日常运营和管理。 管理体系 管理体系是AGI_xx宾馆管理手册中的关键部分。宾馆管理手册规定了管理体系的框架，包括质量管理、环境管理、过程管理、监测和分析、改进等方面。管理体系的目标是确保宾馆的日常运营和管理符合质量和环境管理的要求。 过程管理 过程管理是AGI_xx宾馆管理手册中的重要部分。宾馆管理手册规定了不同的过程管理要求，包括顾客要求的评审、能力、意识、培训控制、交流、文件控制、采购、服务过程控制等方面。过程管理的目标是确保宾馆的日常运营和管理符合质量和环境管理的要求。 监测、分析和改进 监测、分析和改进是AGI_xx宾馆管理手册中的重要部分。宾馆管理手册规定了监测、分析和改进的要求，包括监视和测量、不合格控制、内部审核、记录和资料分析、纠正和预防措施等方面。监测、分析和改进的目标是确保宾馆的日常运营和管理符合质量和环境管理的要求。 附录 AGI_xx宾馆管理手册中的附录部分包括程序文件目录、管理手册编审人员名单、手册更改登记表等。这些附录文件是宾馆管理手册的重要组成部分，为宾馆的日常运营和管理提供了有价值的信息和资源。