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第3章 过程和方法论
本章介绍与所有实施过程相关的问题。方法论问题涉及选择和遵循项目的框架结构或路线
图。过程问题与分析、定义和将要实施的实际过程的实现有关。
这些问题的处理在实施项目中优先级最高，而且仅当这些问题解决之后，才有成功完成的
坚实基础或框架结构。
正如在第2章中所讨论的，本书并不像方法论通常所做的，即按顺序来处理实施问题，而是
按照范畴来进行。与项目组织和装备密切相关的问题被分类为“人”的问题，这样在下一章讨
论。
然而，对于项目的启动和推进，以及成功且及时地完成来说，方法论问题应该放在关键位
置；它们在规划支持和持续革新中也是至关重要的。
为处理这些问题，S A P 提供了两个类似的“方法论”，我喜欢将它们叫做“解决方案集”，因
为它们担当了框架结构的角色，不仅适合于阶段化的项目计划和活动组，也有助于处理非结构
化方案的问题。这些解决方案集是“过程模型”和“ A c c e l e r a t e d S A P”，后者通常被称作A S A P 。
本章的后面将介绍并解释它们之间差别。
本章首先解释前一章所引入的问题，然后有几个部分介绍 S A P 过程模型和A S A P 。
本章包括的实施问题如下：
• 经营过程建模
• 开展差距分析
• 监控项目范围
• 定制系统
• 检查实施项目的质量
3.1 选择并使用一种方法论
在实施项目中使用一种方法论有很多原因。尤其是当项目更偏向于经营方面，而不是技术
方面时，SAP R/3正是如此。
在没有任何方法论的情况下，当追求计划目标的项目小组完成开展的活动之后，往往结果
很混乱，或者最好情况下也要延迟执行时间表，进而将影响成本和客户的满意度。没有方法，
几乎不可能保证最终项目的结果会满足项目开始时所允诺的需求。因为 S A P 项目涉及了那么多信
息，而小组成员的数目通常又很大，所以对方法的需求显而易见。
方法论有很多种，如果达到的目标具有同样或类似的质量与满意程度，那么很多方法都是
一样的出色。
下面举个实例，其项目目标是发布一个还没有写的新音乐剧。工作计划和所需资源可以千
差万别。比如说，一个在教堂演奏的歌剧可能会有空间问题：在狭窄的空间内放置交响乐团、
